Neuquén > El 55 por ciento de las compras que se realizan en los comercios de Neuquén las hacen clientes que arriban desde las ciudades vecinas a la capital provincial. Y la mayor parte de esos compradores proviene desde Cipolletti, Plottier, Centenario y Cinco Saltos.

Estos datos forman parte del relevamiento sobre el comercio minorista presentado la semana pasada por la fundación mendocina Cecodet, y el cual se realiza desde noviembre del año pasado. El trabajo fue solicitado por el Copade, con el objetivo de detectar las fortalezas y debilidades del sector comercial neuquino y poder plantear estrategias adecuadas para el sector (ver recuadro).

Otros datos que surgieron del relevamiento son que para el caso de los alimentos, el 40 por ciento de los neuquinos concurre a los hipermercados para realizar sus compras mientras que un 28 lo hace en locales del Bajo, un 19 en los del Oeste y sólo un 7 por ciento en locales del Alto.

Con respecto a los lugares elegidos para la compra de indumentaria, este es un rubro donde se impone el Bajo: el 62 por ciento reveló preferir esa zona comercial para efectuar sus compras, mientras que un 26 las realiza en los locales ubicados en la zona del Alto y un 22 en hipermercados. En tanto, un 10 por ciento realiza sus compras en el Oeste.

Para el ocio y la gastronomía el 43 por ciento de los entrevistados dijo que concurre a los locales y restaurantes del Alto, mientras que un 27 suele ir a hipermercados y shoppings, una proporción similar a los que van a los locales del Bajo.

Relevamiento

Claudia Grandía, directora del Centro de Empresas e Innovación de Cecodet, quien tuvo a su cargo el estudio, explicó a La Mañana de Neuquén que para realizar el relevamiento se hizo una encuesta de demanda (con 490 encuestados) para la cual se tomó una muestra representativa en las zonas comerciales del Alto, el Bajo y el Oeste de la capital neuquina, y otras localidades vecinas como Cipoletti, Cinco Saltos y Senillosa. Además se tomaron distintos días de cada zona.

El relevamiento también incluyó un estudio de la oferta donde se censó a 496 locales en las tres zonas elegidas: 150 en el Alto, 286 locales en el Bajo y 60 comercios en la zona comercial del Oeste.

Según la encuesta, en el Alto mandan indumentaria (con un 40 por ciento de los locales) y gastronomía (14 por ciento). Mientras que en el Bajo, casi un 56 por ciento de los locales son de indumentaria y atrás le sigue el rubro de artículos para el hogar (con 12). En el Oeste, por su parte, casi el 30 por ciento de los comercios censados correspondió a ventas de alimentos.

El trabajo también abarcó una parte con entrevistas en profundidad a referentes del comercio en las principales localidades del interior neuquino.

Fortalezas y debilidades

Entre las principales motivaciones de compra en cada zona comercial de Neuquén, el relevamiento detectó que en el Alto, los consumidores privilegiaron la calidad de los productos ofrecidos en los locales de esa zona, la disponibilidad de marcas y la variedad de productos.

En el Bajo, en cambio, la principal ventaja que declararon los entrevistados es el precio y en segundo lugar la variedad. En el caso del Oeste, se destacó la cercanía de los locales con quienes realizan sus compras y luego el precio. Los shooppings e hipermercados, en tanto, son elegidos principalmente por precio y estacionamiento.

El trabajo también pudo verificar cuáles son los aspectos a mejorar según los consumidores para cada una de las áreas comerciales. Mejorar el estacionamiento en la zona y las veredas e incrementar la seguridad son los tres principales aspectos detectados para lo que tiene con ver con el entorno urbano en la zona del Alto. Con respecto a las demandas comerciales de la zona sobresalieron el pedido de horarios más amplios de atención, mejorar los precios, y la atención al cliente.

En el Bajo, en cambio, los factores relevados del espacio urbano estuvieron encabezados por las mejoras en el estacionamiento, en las veredas y en la seguridad. En los tres principales factores a mejorar en el plano comercial en el Bajo figuraron incrementar los horarios de atención de los comercios, la falta de oferta recreativa en la zona y la calidad de atención.

Según Grandía, “en las encuestas se verificó que quienes consumen en el Oeste es por cercanía y los que no lo hacen es por lejanía. Entonces, es un comercio que se denomina de proximidad”.

Algunos datos que sorprenden de la encuesta tienen que ver con el bajísimo nivel de endeudamiento con bancos (sólo un 15% de los comercios reconoció financiarse por esta vía para realizar inversiones) y la prácticamente nula inversión en tecnologías de la comunicación e innovación y desarrollo.

Además, el estudio también registró que los comercios del Alto invirtieron más que los del Bajo.

El 63 por ciento de los primeros hizo alguna inversión en los últimos tres años, mientras que en el Bajo sólo correspondió al 46 por ciento. El principal destino de las inversiones en los comercios del Alto estuvo destinado a mejoras en las instalaciones (24 por ciento) mientras que en el Bajo estuvo orientado a inmuebles (19) y en el Oeste a la formación del capital de trabajo (16).

Las recomendaciones

Por eso, entre las principales recomendaciones que planteará el informe final que estará terminado hacia mitad de año hay varias estrategias que tienen que ver con el asociativismo pero que para poder implementarlas hará falta voluntad política.

Juan Carlos Battaglia, presidente de Acipan, la cámara que aglutina a la industria y el comercio neuquinos, señaló a este diario que “desde mi punto de vista este diagnóstico confirma con un fundamento técnico muchas cosas que veníamos diciendo. Ahora, la parte más sustancial a futuro corresponde a la elaboración de las propuestas para mejorar las cuestiones del comercio. Y en esto es importante que participen tanto entidades comerciales como las del sector público".

Según Battaglia, será clave que haya un compromiso de la Provincia y del Municipio para poder introducir las mejoras.

A nivel oficial, los principales temas que deberán atender el Municipio y la Provincia pasan por el estacionamiento, la seguridad, el mantenimiento de las veredas, y la promoción de ciertas prácticas comerciales.