Rosa, usuaria de la Línea 12 San Marcos contó a Noticias que “los colectivos pasan a cualquier hora, o directamente no realizan el recorrido, muchas veces los choferes pasan de largo porque están atrasados”, dijo la mujer al tiempo que afirmó que “se viaja mal. Muchas veces tenemos que ir colgados en la puerta, porque los colectivos van repletos”. Por su parte, Mercedes Martínez, otra de las usuarias consultadas, calificó al servicio como “pésimo”. En este sentido, sostuvo que a menudo debe esperar “más una hora el 12 San Jorge, encima tenemos que caminar varias cuadras para abordar el 15. Realmente nos sentimos usados porque los empresarios no cumplen ni siquiera el mínimo servicio”, apuntó. Francisca, en tanto, manifestó que “se debe sacar de circulación a las unidades viejas, y brindar un servicio acorde con la tarifa que nos obligan a pagar a los usuarios”.