446 7323

Es uno de los números de la CNC a los que los usuarios pueden realizas sus reclamos.

EL DATO

Las consultas pueden hacerse vía correo electrónico a corrientes@cnc.gov.ar.

Tras los inconvenientes registrados el domingo último a raíz del cambio de prefijo en la capital provincial, la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) inició ayer los controles de la migración numérica. Desde el organismo adelantaron que en las próximas horas tendrán un detalle de los inconvenientes registrados y recomendaron que los usuarios denuncien cualquier tipo de problema que experimenten en las líneas.

La confusión y los problemas de comunicación caracterizaron a la jornada inaugural del nuevo prefijo en esta parte del país. Sucede que además de tener que reemplazar manualmente la característica 03783 por 0379 más 4, los correntinos tuvieron que soportar serios inconvenientes tanto en lo que respecta al envío de mensajes como a las llamadas e incluso en algunos casos a internet.

Frente a esta situación, el vocero de la CNC Jorge Cohen confirmó a El Litoral que durante la jornada de ayer se comenzó a controlar la migración numérica. No obstante sugirió a los usuarios tanto de telefonía móvil como fija, que denuncien cualquier tipo de inconveniente.

"Los reclamos por inconvenientes en el servicio deben ser efectuados en primera instancia ante la empresa prestadora y luego, si el usuario considera insatisfactoria la respuesta que recibe, puede recurrir a la CNC", manifestó. En tal sentido explicó que las personas pueden efectuar sus consultas a los teléfonos 446 7323 y 446 7135 o personalmente en San Martín 1085, de 8,30 a 14.30. "También pueden dirigirse al correo electrónico corrientes@cnc.gov.ar", comentó.

Vale resaltar que el problema que con mayor frecuencia se detectó el domingo fue la imposibilidad de establecer contacto telefónico con ciertas líneas. Muchas personas también aseguraron que no podían enviar mensajes de texto aunque modificarán el prefijo.

Otro inconveniente frecuente tuvo que ver con los denominados "teléfonos gratuitos", es decir las líneas que pueden comunicarse sin costo, en este caso hubo quienes aseguraron que al llamar a sus "números amigos", el crédito se consumió como si hubieran hablado a cualquier número. Es importante remarcar que si bien ayer todavía se registraban algunos inconvenientes, se había normalizado el servicio en la mayoría de las líneas.

Con respecto a la situación de las líneas gratuitas, desde las firmas prestadoras explicaron que los clientes no tendrán la necesidad de gestionar cambios puesto que en estos casos la característica cambiará automáticamente. Por otra parte todas las empresas sugirieron a los usuarios que marquen el *120 para conocer las fechas y localidades de cambio y también para consultar el nuevo código de las diferentes provincias y localidades.

Según pudo saberse, debido a los problemas de comunicación muchos usuarios recurrieron a los números de atención al cliente, pero en el caso de Personal recibieron por respuesta el mensaje grabado de una operadora que explicaba que debido a los cambios en el prefijo los empleados estaban totalmente abocados a las tareas de actualización y por lo tanto no recibirían reclamos.