Sólo en lo que va del año, 468 personas iniciaron reclamos en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). De esas quejas, el 31,8 por ciento estuvo relacionado con el incumplimiento en los contratos por parte de las diferentes compañías proveedoras de los servicios de Internet y telefonía celular.

De hecho, según datos aportados por la dependencia municipal, las fallas en estos servicios fueron causa del inicio de 149 expedientes, muchos de los cuales continuarán su curso en los juzgados.

El resto de los reclamos más frecuentes tiene que ver con falencias en la atención al cliente en los comercios y con problemas relacionados a la venta de automotores y de paquetes de televisión por cable y satelital.

En el informe oficial se detalla, además, que de las causas iniciadas 215 fueron homologadas; 124 se archivaron –por decisión del damnificado o por acuerdos extraoficiales entre denunciante y denunciada-; 95 pasaron a los juzgados para imputación; y 34 están en proceso.

Derechos del

consumidor

En relación a estas denuncias, la titular de la OMIC, Carolina Echeverría, afirmó: “El hecho de que año tras año aumente la cantidad de reclamos y de expedientes iniciados demuestra que los vecinos están ejerciendo su derecho al consumidor. Queremos que las personas vengan, se informen y si no están conformes con el servicio adquirido puedan presentar su queja ante nosotros, para que activemos los mecanismos que tenemos a nuestro alcance".

Los reclamos en esta oficina se pueden realizar de lunes a viernes, de 7:30 a 12:30, en el palacio municipal (Rivadavia N° 16), y el número para contactarse con la oficina es el 631600, interno 227”.