Si bien no se puede precisar cuantos abonados chaqueños usan teléfonos móviles, el último censo determinó que 242.521 hogares tienen al menos un aparato móvil, varias veces el número de clientes de la telefonía fija.

Por costos o practicidad la red celular es el primer sistema de comunicación que usan los chaqueños y una falla en estos sistemas genera un gran daño porque miles quedan aislados del mundo.

Además es una las principales quejas que presentan los usuarios, pero como son pocos los que conocen cómo reclamar, se calcula que en realidad el grupo de perjudicados es más importante.

Los funcionarios de la delegación del CNC admitieron que parte de los reclamos terminan en una sanción contra estas telefónicas que pueden ofrecer una compensación al cliente afectado por el mal servicio.

Durante el año pasado la CNC tramitó 1980 reclamos de usuarios residentes en la provincia, pero solo el 15 por ciento eran por líneas móviles. En tanto, en los primeros cincos meses el número de presentaciones era de 1098 reclamos.

Esta cifra podría presentarse como una reducción de los reclamos, pero en realidad también podría mostrar un aumento en la participación de las quejas por los celulares.

Un reclamo de vieja data

Desde hace varios años se sabe que las empresas de celular no prestan un buen servicio, y hubo varios intentos para obligar a estas empresas a realizar inversiones a fin de mejorar el sistema.

Y por lo que se ve la venta de aparatos va a un ritmo varias veces mayor que la expansión, pero en este caso no todo es responsabilidad de las telefónicas: también hay una cuota del Estado Nacional.

En tal sentido informes publicados en medios nacionales destacaron que hay varias causas: el espectro radioeléctrico saturado y la demora del gobierno en licitar nuevas bandas para comunicaciones móviles, el rechazo de los vecinos a las antenas, un mercado repartido en pocas empresas y mejores aparatos.

“El Estado no realiza una licitación o subasta de espectro desde 1999. Aquel año había alrededor de 2 millones de móviles, hoy hay 25 veces más. Pero, además, a la cantidad hay que sumarle lo que los usuarios hacen con sus dispositivos (que además ya son tablets, iPod y notebooks, entre otros). Además, en el 99 ni siquiera existía el SMS y los smartphones -su puerta a Internet y al mundo de las aplicaciones- eran ciencia ficción”, señaló un informe publicado por el diario porteño La Nación.

Ese informe agregó que “sin aprovechar aún la tecnología 3G (muchos usuarios manejan mentalmente el mapa aproximado de su cobertura), la Argentina está lejos de la siguiente tecnología, 4G o LTE, que permitirá navegar a mayor velocidad. Hacia el futuro tampoco está resuelto qué uso se les dará a las bandas de espectro que la TV analógica desocupará en 2019, cuando se produzca el apagón analógico, y que en muchos países están siendo destinadas a la movilidad”.

Grandes apagones

En lo que va del año los usuarios chaqueños sintieron dos grandes apagones que afectaron a todo el país. Primero la empresa Movistar no pudo sostener el servicio, lo que produjo que miles de usuarios no puedan comunicarse.

Hace poco tiempo la falla se registró en la empresa Telecom que informó que una obra vial de gran importancia provocó una caída que afectó a los celulares, Internet y parte de la red fija.