El Ente Regulador de los Servicios Públicos de la Ciudad desmintió la existencia de un informe sobre la empresa Metrovías. "No se ha elaborado ni aprobado ningún tipo de informe oficial que incluya datos sobre el servicio de transporte subterráneo -afirmó el Directorio del organismo-. El Ente tiene la obligación legal de elevar un informe anual al Jefe de Gobierno y a la Legislatura de la Ciudad el 30 de abril, tarea que cumple año tras año y donde se ve reflejada la actividad de control que el organismo realiza sobre todos los servicios públicos de su competencia".

Frente al comunicado de la empresa Metrovías SA el Ente sostuvo que, independientemente de que la autoridad de control de la concesión sea la Comisión Nacional Reguladora del Transporte (CNRT), el organismo controla en todas las estaciones de la red y su material rodante diversos aspectos de la prestación del servicio en función de lo establecido por la Ley 210 y la Constitución de la Ciudad. "Esta competencia fue reconocida por todas las instancias judiciales ante las cuales Metrovías nos ha llevado, ninguna de las cuales le ha dado la razón a la concesionaria", aclaran las autoridades del organismo de control.

El Directorio del Ente agregó que a lo largo de su existencia el organismo ha impulsado una gran cantidad de sumarios por diversas infracciones de la empresa: "La mayoría de ellos se encuentran recurridos por Metrovías ante la Justicia, por lo que la misma conoce palmariamente que las diversas instancias han determinado la competencia del organismo para controlar el servicio e incluso para sancionar a la concesionaria en función de la protección de los derechos de los consumidores y usuarios".

Con respecto a los aspectos que son objeto de control por parte del organismo, Metrovías sostiene que el Ente aborda cuestiones accesorias tales como la rotura de un vidrio en una boletería o la falta de funcionamiento de lamparitas sobre las formaciones.

"Evidentemente para la empresa la higiene en estaciones y vagones, el funcionamiento de las escaleras mecánicas, el cumplimiento de la frecuencia o la iluminación de las estaciones son cuestiones ‘accesorias', pero lo cierto es que revisten importancia para el usuario que paga una tarifa y pretende tener un servicio acorde a ella", responde el Ente.

"Metrovías sostiene que es el principal interesado en prestar un servicio con altos estándares de calidad, pero eso no se evidencia en la opinión de los usuarios que año a año incrementan las denuncias en el Ente sobre diversos aspectos del servicio ni de lo que surge de los controles que realizamos", finalizó el comunicado del Directorio del Ente Regulador de la Ciudad.