Vivo en el Barrio Hualilán en Rawson y no tengo energía desde el día lunes a las 16.00”, dijo una mujer mientras esperaba ser atendida junto a un centenar más en las oficinas de Energía San Juan. Los usuarios del servicio comenzaron a llegar en las primeras horas de la mañana para presentar de manera formal los reclamos ante los desperfectos de algunos artefactos, o para realizar un reclamo personalmente ya que las líneas telefónicas de la empresa no estaban atendiendo.

Desde la entidad explicaron que las líneas estaban saturadas por lo que en muchos casos los usuarios no pudieron comunicar sus quejas a los teléfonos habituales, pero aseguraron que al llegar al lugar los usuarios los realizaron sin inconvenientes.

En tanto el gerente de Recursos Humanos de Energía San Juan, Sergio Gurgui, comentó que el personal de la empresa junto a contratados trabajaron incansablemente desde las primeras horas de la tarde del día lunes 24 de diciembre hasta las últimas horas de ayer, para dar solución a gran parte de los reclamos.

“El extraño meteoro que se presentó en la provincia afectó considerablemente las líneas de media tensión por la caída de árboles y ramas que arrastraron o cortaron el cableado que suministra el servicio. Se trabajó de inmediato, pero los daños eran importantes, es así que durante el día 25 se realizó el levantamiento de postes y se unieron las grandes líneas”, explicó.

Además, Gurgui destacó que en 48 horas se dio solución a 2.400 reclamos, siendo Pocito, Rawson, Santa Lucía, Chimbas, Rivadavia y un sector de Albardón los más afectados por la falta del suministro eléctrico.

“Son justamente las zonas que más arboleda presenta. Pero las áreas de tensión media fueron solucionadas al 100 por ciento”, sostuvo.

“Aún hay 400 reclamos que están siendo atendidos. Son casos más puntuales e identificados ya que se trata de una tensión baja y que por alguna circunstancia el viento ha provocado alguna falla”, añadió el funcionario. Es justamente en estas zonas donde el personal de la empresa estuvo trabajando durante toda la jornada de ayer para que a últimas horas de la noche quede todo el sistema restablecido.

Gurgui remarcó que la empresa está totalmente capacitada para soportar altas temperaturas, por lo que el causante de la falla en la falta del servicio se dio por causa de la rotura del cableado en la línea media y baja tensión que llega hasta los hogares. “Hace un mes atrás tuvimos una jornada de abundante calor con temperaturas que alcanzaron los 42° grados y el sistema permaneció intacto. El problema de esta Navidad fue específicamente la caída de árboles y ramas”, dijo.

EPRE sancionará la falta de atención telefónica

Desde el Ente Provincial Regulador de Energía de la provincia comunicaron que se encuentran monitoreando el trabajo realizado por Energía San Juan para devolver el servicio de manera inmediata.

El presidente de la institución, Rivera Prudencio, destacó que por la falta de atención telefónica en los centros de atención de reclamo que presentó Energía San Juan ante la contingencia del servicio, la empresa recibirá una sanción.

“La gente está muy molesta por esto y nosotros hemos solicitado anteriormente que se solucionara este problema que nuevamente ha fallado por lo que sí será sancionada”, sostuvo.

Además, Rivera Prudencio señaló que la investigación determinará si corresponde una multa y el monto de la misma, pero recién se podrá conocer en dos o tres semanas más.

La misma determinará si hubo falla en el cumplimiento por Energía San Juan S.A. de las instrucciones impartidas por el EPRE, debiendo verificarse si la distribuidora ha afectado todos los medios para la restitución del servicio en los menores tiempos posibles y si ha realizado las acciones de mantenimiento preventivo, como la poda o reemplazo de componentes obsoletos, para contener el alcance de las contingencias que pudiesen provocarse por efecto de los vientos registrados.