Hasta unos tres metros de altura trepa un chorro de agua potable que emerge de una boca de incendio ubicada en la manzana 7 del barrio La Estanzuela, Godoy Cruz.

La pérdida fue registrada desde el lunes último y los vecinos de la cuadra aseguran que sentaron la denuncia telefónica el martes -día hábil-, pero que un operador de Aguas Mendocinas les dijo que "no había personal disponible ese día", según contó Rita Piña, oriunda de la zona.

Para el titular de Aysam, Luis Böhm, "la denuncia no fue registrada ese día", sino que se enteró a través de las quejas que se escucharon en Elevediez.

El funcionario aseguró que "es muy raro que hayan llamado a la línea gratuita de reclamos técnicos (0810-777-2482) y que no esté registrado el dato el martes".

"Lamentablemente muchos denuncian primero a través de los medios y después en los organismos públicos. Pero sabiendo que está el problema, hoy mismo arreglaremos el problema", prometió Böhm.

Desde el organismo no precisaron a cuántas horas después del reclamo vence el plazo de reparación pero afirmaron ayer que "los técnicos aún están a tiempo" para concretar el arreglo.

Desde Aguas Mendocinas señalan que este tipo problemas pueden ser por varias razones. Por un lado, la rotura de una junta, vandalismo o rotura de caño y bocas de incendio. "Son materiales que están en funcionamiento permanentemente y las roturas, simplemente se producen", explicaron los técnicos del organismo.

De hecho, el caño de agua roto fue "tapado" por los vecinos con un colchón, primero, y luego con ladrillones para evitar que el agua llegue a los cables de luminaria. Luis Aberto Suoni fue quien colocó el colchón para que absorbiera semejante caudal de agua. El vecino destacó tres problemas suscitados en los últimos días.

"Está en un boca de incendio el caño roto, y llegó, en la noche -donde hay más presión de agua- a los tres metros de altura, generando un peligro porque mojaba los cables de la luz. Es un peligro para los niños, que se acercan y quieren jugar con el agua", describió Suoni a este diario y agregó que la pérdida de agua potable también hace que "baje el caudal que abastece a los tanques domiciliarios".

Desde el área de Atención de reclamos de Aysam aseguraron después que, en la manzana 7 del Estanzuela, existen tres reclamos registrados. Dos de ellos, realizados ayer en la tarde y uno realizado este martes. "Todos van a ser solucionados y atendidos esta tarde. No están vencido el plazo de reparación", esgrimieron desde el Aysam y desde el área de Comunicaciones aseguraron que la cantidad de reclamos es importante sobre todo en esta época del año, cuando comienzan los primeros calores. Por lo cual, "las roturas se van reparando según la gravedad", afirmaron. Mientras, los vecinos de Godoy Cruz esperan que el torrente de agua pueda ser reparado "con urgencia".

Según las cifras de Aguas Mendocinas, durante setiembre último se recibieron nada menos que 1.967 reclamos en toda la provincia. Es decir, más de 65 llamadas telefónicas por día. Si se compara con setiembre del año pasado, Aysam dice que hay 8 por ciento menos de reclamos y asegura que el dato es "bueno" porque deja entrever "los trabajos de mantenimiento permanente" que se hicieron en el último año.

La mayoría de las quejas fue por pérdida de agua, en la vereda o pérdidas en boca de incendio (como la denuncia que hicieron ayer algunos vecinos del agua La Estanzuela, a las 14.34). "Todos esos reclamos fueron reparados en un 100 por ciento, porque no pasan más de dos días después de la denuncia teléfonica", dijeron desde el organismo estatal.

Desde el organismo mendocino piden a los usuarios reclamen a las líneas 0800, no sólo por roturas o pérdidas de agua o baja presión. Sino también por casos de derroche de agua, que tiende a aumentar con la venida de los días cálidos.