El encuentro estuvo coordinado por el Dr. Guillermo Szwarcberg, funcionario de la Defensoría Nacional y especialista en Derecho del Consumidor y Tutela del Cliente Bancario, y contó con la presencia de autoridades municipales, representantes del Concejo Deliberante de la ciudad que frente al Gerente Zonal de Comodoro Rivadavia, el Sr. Gustavo Simoes, expusieron los problemas más frecuentemente denunciados por los clientes del banco ante la Oficina de Defensa del Consumidor.

En la oportunidad, el Sr. Simoes informó que actualmente se encuentra en marcha una licitación para la construcción de un nuevo edificio, lo que representa una de las mayores inversiones previstas por el Banco de la Nación para todo el país. En la nueva sucursal se prevé la instalación de nuevos cajeros automáticos, el reemplazo de los que funcionan actualmente, la ampliación de la línea de cajas, el emplazamiento de un sector de espera con sillas, entre otras mejoras.

Teniendo en cuenta los plazos que podría llevar la finalización de la obra, la reunión se apuntó a consensuar medidas más urgentes para mejorar la atención al público, la reposición más eficiente del dinero en los cajeros automáticos, el reemplazo inminente de la unidad más antigua, la posible instalación de una nueva unidad, la ampliación del horario de atención en fechas de pago de jubilaciones, la implementación de medidas de seguridad adicionales en el recinto de cajeros automáticos, así como medidas para incentivar al público usuario a canalizar sus operaciones a través de medios electrónicos.

También se analizaron reclamos puntuales presentados por los vecinos y se analizaron formas de brindar una mejor información al público, así como la exhibición en lugares visibles del banco de cartelería con medidas de seguridad y los datos de los responsables de atención a la clientela y reclamos.

Para hoy martes, se espera la presencia de las autoridades regionales del Banco Provincia de Santa Cruz para realizar una reunión de similares características.