"El principal patrimonio de nuestra empresa son los recursos humanos, porque es lo más difícil de conseguir y sustituir. Por eso, uno de los objetivos es preservarlo con buenas condiciones laborales y posibilidades de progreso. El otro objetivo es destinar todos nuestros esfuerzos para que nuestros asegurados tengan el mejor servicio que le podamos brindar. Esta es la clave de nuestro crecimiento".

Así, lo puso de relieve el gerente general del Grupo Sancor Seguros, Néstor Abatidaga, quien se hallaba acompañado del vicepresidente de la Unidad de Negocios de Capital Federal, de donde depende la sucursal de Mar del Plata, Oscar Bergese. Al preguntarle los motivos de su presencia en la ciudad, Abatidaga, respondió que "mantendremos reuniones con nuestro cuerpo de ventas y demás integrantes de la empresa a fin de contarles adónde queremos llegar, para que compartan los datos del crecimiento que vamos teniendo".

- ¿Cuál es la situación del negocio de seguros dentro del contexto nacional y con esta realidad económico social?

- En este momento, el mercado asegurador está en un crecimiento superior al Producto Bruto Interno del país. Tenemos que aceptar que hay una reactivación económica en el país, principalmente en áreas como el sector agropecuario y el de la construcción, entre otros. En cuanto a las empresas que componen el mercado del seguro, están mucho más sólidas que hace diez años. No veo que las siete u ocho que lideramos este mercado podamos tener algún problema económico o financiero. Después de la crisis atravesada en todo el país, el sector se vio fortalecido, lo que habla bien del sistema.

- ¿Fundamentalmente, el área de mayor crecimiento ha sido el sector primario? - No. También se observa un decidido crecimiento en el sector industrial. Lo vemos a través de "Prevención" nuestra aseguradora de riesgos del trabajo. Claro que no es masivo. Eso se aprecia en la incorporación de nuevo personal en las empresas. Creo que el tema de la judicialización que se registra en el sistema laboral, la que origina grandes costos, incrementa la marginalidad de los trabajadores en cuanto a prevención en este terreno. También, este crecimiento se observa en materia de aseguramientos, principalmente de pymes y no de las grandes empresas nacionales de capitales importantes.

- ¿Y el sector terciario o de servicios?

- Podemos afirmar que es más reticente o está más caído o no crece en la medida de los otros dos.

- ¿Existe una mayor regulación o restricciones para actuar de parte de las empresas del seguro y aseguradoras y en su relación con las empresas de reaseguro.

- En tal sentido, hay mayores restricciones regulatorias. Por de pronto, la empresa que quiera operar en este mercado debe tener un capital acorde con el volumen de producción y de siniestros. También puede retener determinados montos de riesgo y cederlos a los reaseguradores que son de capitales extranjeros. Para trabajar seriamente hay que contar con reaseguradoras internacionales calificadas como doble y triple "A". Obviamente, eso tiene un costo mayor que trabajar con una reaseguradora de menor calificación, por ejemplo, establecida en un paraíso fiscal. El tema es que ante la presencia de un siniestro muy grande no sabemos cómo podría comportarse. También hay una regulación muy estricta en el tema de inversiones, ya que no se puede hacer alegremente en cualquier tipo de banco o con cualquier tipo de títulos.

- Hablemos en particular de su empresa ¿cómo está Sancor Seguros?

- Sancor desde su sede central en Sunchales (Santa Fe) está presente en todo el país donde hay un pueblo o una ciudad, a través de una sucursal de nuestra firma o mediante un productor asesor identificado, a los que accedemos mediante un convenio. También contamos con un servicio de atención telefónica, las 24 horas. Y empiezo por aquí como demostración de que lo que más nos interesa el brindar un servicio de excelencia tanto al cliente como a aquél que se interiorice por lo que nosotros brindemos o se beneficie con nuestra política de responsabilidad social. Lo importante es que la persona que padece un siniestro reciba nuestra contención al instante que es cuando más lo necesita.

- ¿Cuáles son los planes para el futuro tanto inmediato como mediato?

- Nuestro deseo es seguir creciendo en la Argentina, desde nuestra sede central de Sunchales (Santa Fe) y con una fuerte presencia en Capital Federal e ir logrando una proyección internacional hacia otros países sudamericanos. Ya tenemos empresas del Grupo Sancor en Paraguay, Uruguay, además de una en Brasil, que llegar a ese mercado es un gran desafío y estamos viendo la posibilidad de llegar también a Ecuador. También, tenemos previsto inaugurar a fines de este año nuestro Edificio Corporativo en Sunchales, que ocupa una superficie de 10 hectáreas, con una superficie cubierta de 15.000 metros cuadrados y una inversión de casi 30 millones de pesos. Las tareas se iniciaron en agosto de 2007. El edificio cuenta con todas las comodidades para los 600 empleados que allí se desempeñarán.

"Cualquier Ley de ART debe basarse

en qué es lo mejor para el trabajador"

"La crítica que le hacemos a esta Ley es que debería basarse como primer punto en establecer que es lo mejor para el empleado o trabajador, el destinatario de las ART. Y de allí en más ir desarrollando los demás temas".

Así, lo destacó Abatidaga al referirse a la nueva Ley 24.557 y su decreto que regula el funcionamiento de las aseguradoras de riesgos del trabajo (ART).

Comenzó diciendo que "sobre esta normativa estamos de acuerdo en algunas cosas y en otras no. Creemos que el sistema es muy bueno porque permite que en lo prestacional el trabajador pueda contar, si sufre un accidente laboral, con una asistencia de calidad".

"Lo que se cuestiona -puntualizó- es el sistema indemnizatorio ante la muerte, la incapacidad y las enfermedades profesionales".

Y siguió: "Creo que el problema deberíamos dividirlo en distintas causas, despojándonos de intereses sectoriales, poniendo por sobre todo qué es lo justo para el trabajador. Si se logra un acuerdo entre empresas, abogados -que son propensos a la industria del juicio- y gremios podríamos lograr una Ley en función de los destinatarios de este servicio".

Tras señalar que la Ley de las ART debería basarse en "qué es lo mejor para el empleado", enfatizó que "en cambio, cuando se establece su contenido, todos los sectores involucrados buscamos cómo nos llenamos antes los bolsillos y dejamos al final al destinatario de esta norma, como prenda de batalla. Esto es trabajar con seriedad".

Números y ubicaciones

* El Grupo Sancor Seguros está segundo en el rubro de producción del respectivo mercado.

* Está primero en solvencia de capitales en patrimonio neto.

* El balance que cierra el 30 de junio revelará que cuenta con 2.800 millones de pesos de producción y con un patrimonio de alrededor de 500 millones de pesos.

* Cuenta en todo el país con 3.000.000 de asegurados; 1.500 empleados y un cuerpo de venta de casi 4.000 vendedores - asesores.

* Primero en todo lo concerniente a la cobertura de riesgos del trabajo, seguros agrícolas, accidentes personales; salud y otros temas.

* El 18 % del mercado laboral está asegurado en esta empresa