Todos los días cientos de cipoleños se agolpan en las dos oficinas del Registro Civil para realizar trámites que demandan horas y a veces hasta semanas de espera. Espacios reducidos, falta de computadoras y de personal conspiran contra la voluntad de la mayoría de los empleados que intentan en el menor tiempo posible responder a las inquietudes de la gente que, muchas veces, tiene la urgencia de conseguir las certificaciones.

Las oficinas abren a de 8 a 12, aunque algunos hacen cola desde temprano para lograr realizar trámites tan diversos como anotar el nacimiento de un hijo, pedir un turno para casarse, solicitar una autorización de viaje o renovar el DNI.

Para este último trámite, que ahora se realiza on-line, hay sólo cinco computadoras: dos en la oficina ubicada en las 1.200 Viviendas y tres en la de calle Fernández Oro. Eso, si alguna no sale de servicio o falla la conectividad a internet.

"Además atendemos la demanda de las delegaciones del Registro Civil que no tienen el sistema digital para realizar los DNI", explicó una de las empleadas de la oficina cipoleña. Agregó que sólo para gestionar esta documentación atienden a unas 50 personas por día.

Esta época del año es más crítica aún porque se suman los trámites relacionados con la actividad escolar y universitaria. Nunca es posible contar menos de 20 personas esperando en una reducida sala y en un no menos estrecho pasillo.

La situación no es nueva y genera cotidianamente la queja de los usuarios. Por eso, la propuesta es crear una tercera oficina, digital. La gestión de los documentos de identidad se podrá realizar en este espacio lo que ayudaría a descongestionar la demanda.

Esta semana, funcionarios del Ministerio de Gobierno recorrieron los registros civiles del Alto Valle para analizar los pedidos de infraestructura y la mejora en la prestación de los servicios. Visitaron las delegaciones de Roca, Cipolletti y Allen.