La secretaria de Turismo, Mariana Navarro, dijo por Tiempo FM, en el programa “La Parada”, que el turismo no escapa a los cambios que operan en el mundo, y en ese sentido, “una de las cosas que ha cambiado es la forma en la que el consumidor se conecta con el destino, compra sus viajes, no sólo en el exterior sino también dentro del propio país”.

En este contexto, citó como ejemplo a Despegar.com como la agencia de viajes que más creció durante 2011, con sólo la oferta por Internet, y consideró que los organismos de Turismo no pueden permanecer ajenos a esos cambios.

Navarro también mencionó que la hotelería tiene muy en cuenta la opinión de los usuarios a través de la calificación de Trip Advicer, “que es como el boca a boca pero en Internet, donde la experiencia de otro usuario vale por ahí más que la publicidad u otras herramientas de promoción, y puede en muchos casos definir un viaje”.

Aclaró la funcionaria que “no es todo la promoción electrónica en las redes sociales, pero está teniendo un crecimiento a tener en cuenta, sobre todo para destinos internacionales como los que tenemos en Santa Cruz”.

“Hoy Internet nos define viajes porque la gente también ha cambiado, sobre todo en Argentina, y por la Ley de Ordenamiento de Feriados, se han promovido más viajes cortos, por ahí dos por mes. Allí la decisión es cada vez más cerca de la salida, con lo cual la inmediatez de las redes es fundamental”, dijo.

En este contexto, Navarro señaló, del Río Colorado para abajo en el mapa, a más de un millón de potenciales turistas “para un desarrollo regional que estamos buscando, para diversificar los consumidores, que son totalmente distintos en destinos como El Calafate o El Chaltén, donde estaban acostumbrados a un alto porcentaje de europeos que hoy no están viajando”.

Según precisó, a partir de estas herramientas, “la idea es que cada destino pueda generar este tipo de comunicación virtual, que tampoco es fácil, porque uno tiene que estar permanentemente comentando y contestando, significa cada vez más atención por parte de los prestadores o el Estado, que alguien del personal esté abocado a eso”.

“Es complejo y a la vez necesario, requiere una organización, pero en Santa Cruz estamos en condiciones de infraestructura y de oferta, de primer nivel diversificada, no sólo de hotelería y gastronomía, sino de actividades como avistaje de aves, turismo histórico, distribución de servicios y mucho flujo de tránsito turístico”, detalló la funcionaria.

Flujo turístico

Navarro auguró una buena temporada turística para 2012/2013, “porque habrá mucho movimiento terrestre y también aéreo” y en este punto informó que la Secretaría de Turismo está fomentando el Programa Aerolíneas Vacaciones que fomenta destinos clásicos y emergentes”.

Aunque consideró difícil que el impacto de este programa se vea rápidamente reflejado, resaltó que existe una muy buena tarifa de aéreo de tres días en Río Gallegos, con un paquete de entre $ 2 mil y $ 2 mil 500 con tres días, una excursión y transfer a El Calafate.

Navarro también dijo: “Apuntamos a poder fomentar más destinos turísticos emergentes, por ejemplo, entrando por Comodoro Rivadavia para ir a Puerto Deseado o Los Antiguos, y en esto también está operando un cambio con muchos sectores que no estaban acostumbrados a trabajar con paquetes turísticos”.

“Hay que fomentar toda la cuestión comercial, que es otra de las cosas que también está cambiando, porque algunos lugares acostumbraban a trabajar con operadores que quizá le compraban toda la temporada, o durante toda la temporada les proveían grupos de turistas”, mientras que “hoy cada vez son más sueltos y con menos anticipación, para lo que haya que estar preparado”.