El nuevo período de la gestión de Martín Insaurralde al frente del Municipio de Lomas de Zamora comenzó con cambios estructurales que profundizan e institucionalizan un trabajo que ya se venía realizando.

Así, desde la flamante Secretaría de Modernización y Transparencia de la Gestión Pública, ya comenzaron las tareas para cumplir el objetivo de mejorar la atención al vecino.

Para eso, durante la semana pasada se inició un relevamiento en cada una de las diferentes delegaciones municipales que determinará las necesidades técnicas, administrativas y estructurales de estas dependencias, lo que permitirá brindar un mejor servicio en las distintas actividades que se realizan a diario.

La supervisación de las tareas está a cargo de Víctor Matassi, el titular de la nueva cartera. Las delegaciones de Banfield Este y Oeste –que, por el momento, funcionan en el mismo edificio–, Lomas Este, Temperley Este y Oeste, San José y Llavallol fueron las primeras en recibir a la comitiva de la recientemente creada Secretaría, que llevó a un grupo de profesionales integrado por miembros de la Subsecretaría de Desarrollo Institucional y Servicios al Ciudadano, y de las direcciones municipales de Servicios al Ciudadano y de Desarrollo Institucional.

El principal objetivo de las recorridas es tomar denuncias y reclamos en cada una de las dependencias descentralizadas para idear un plan que permita mejorar la calidad de la atención.

Poder unificar los criterios de atención al público para que sean iguales a los del edificio comunal permitirá mejorar la comodidad de los vecinos, que podrán realizar trámites importantes en cualquiera de estas dependencias sin tener que acercarse hasta el Palacio Municipal.

Este primer contacto con las unidades descentralizadas sirve para conocer su funcionamiento, comodidades, servicios ofrecidos, y la señalización y cartelería con la que cuentan.

Al finalizar cada recorrida, se le entrega a los delegados un cuestionario para volcar los datos de manera precisa, realizar sugerencias y explicar las necesidades que tienen actualmente.

Además, durante los relevamientos se inspecciona el estado del parque informático, la cantidad de computadoras y la calidad del servicio de internet del lugar. Con esta tarea se busca recabar la información que posibilite optimizar los recursos informáticos para agilizar los trámites y facilitar la comunicación con el Municipio.

Según explicaron desde la Secretaría, el próximo paso es instrumentar una red única de reclamos de cada una de las dependencias municipales, lo que facilitará el seguimiento de los casos y reducirá la cantidad de expedientes que se generan, eliminando así los procesos burocráticos.

De esta manera, las respuestas a los pedidos vecinales vinculados a la limpieza y barrido, seguridad, cloacas, luminarias, pavimentación y bacheo serán inmediatas.

Según se prevé, durante esta semana continuará el proceso y se recorrerá la delegación Lomas Oeste y las unidades sanitarias Dr. Ángel Tullio y Vicente López de Temperley, y Mariano Moreno de Cuartel IX.

Por su parte, como la delegación de Parque Barón aún no cuenta con edificio propio por ser una de las nuevas dependencias, su delegado Fabricio Navarro visitó las oficinas de la Secretaría de Modernización para establecer un diálogo en base a los requisitos de funcionamiento que tendrá la división administrativa que él comanda.