Ayer en el hotel La Esquina del Sol se llevó a cabo una jornada en la que participaron más de 50 personas de cuatro direcciones regionales de la provincia de Buenos Aires acompañadas por sus respectivos directores.
La jornada contó con la presencia de los directores regionales Oscar Sasali, Patricia Cervello y Daniel Rossi, la licenciada Marcela Brucese en representación del IPAP y la licenciada Graciela Quiroga del Departamento de Coordinación y Selección de Recursos Humanos de IOMA.
"Nuestro objetivo principal es trabajar acerca de la gestión orientada a la calidad en el organismo, en IOMA", indicó Brucese. El principal tema que se abordó fue el programa de calidad de atención al afiliado, que se realiza en articulación con el Instituto Provincial de la Administración Pública (IPAP), que se viene efectuando desde hace varios años.
"Esta acción está destinada a dos niveles dentro de la organización: en primera instancia reflexionar desde los directivos sobre cómo seguimos apoyando el programa de calidad y qué mejoras podemos ir haciéndole; y la otra parte fuerte de la jornada está destinada al personal", explicó la representante del IPAP.
Uno de los puntos más importantes en los que se trabajó fue la comunicación directa del personal con los afiliados, tanto en situaciones cotidianas como en problemáticas o momentos conflictivos. Para cerrar la conferencia Brucese expresó que "estas jornadas son muy intensas, de muchas horas de trabajo, y donde el personal se compromete mucho".
De esta capacitación participaron empleados de Saladillo, Pehuajó, Chacabuco, Junín y Pergamino, y el próximo encuentro se realizará en Pergamino después de las vacaciones de julio.
Comentá la nota