En los fundamentos del proyecto, el edil oficialista denunció “la permanente protesta de los usuarios de telefonía celular de la ciudad de Mar del Plata sobre deficiencias en el cobro del servicio”. “Los usuarios de teléfonos celulares de todas las compañías existentes se ven permanentemente burlados en su buena fe al contratar servicios de telefonía que luego no se cumplen o al menos no se respeta parcialmente lo pactado y siempre en detrimento del usuario”, afirmó Lucchesi. A su vez, recalcó: “Para los usuarios que poseen línea con abono fijo generalmente la facturación es distinta a la prometida o bien les resulta costoso y/o bien burocrático dar de baja el servicio ante dicha compañía dado que siempre surge deuda que deviene de no respetar lo anunciado de parte de la compañía telefónica”. En la iniciativa, Lucchesi puntualizó que “para los usuarios de telefonía celular con servicio prepago (sea por tarjeta o por carga virtual) los mismos se ven perjudicados en varios sentidos: A) El pago se realiza por adelantado y las llamadas o los mensajes de texto son más caros. B) El tiempo del servicio es limitado y a pesar de que el usuario tenga carga o dinero a su favor el servicio le es cortado de todos modos. C) Se obliga al usuario a reponer con más dinero la carga telefónica para poder recuperar el dinero o carga que legítimamente le pertenece pero que aún no ha usado, una especie de pague dos veces pos lo que no usó. D) Las promociones que se ofrecen son engañosas ya que no se le hace saber al usuario que son por un tiempo menor de lo que dura la carga y en algunas ocasiones se consume primero el cargo de usuario y luego la promocional”. Además, subrayó que el “accionar administrativamente contra dichas compañías lleva a que el usuario tenga que perder tiempo y dinero dado que previamente las tiene que intimar fehacientemente. Durante el tiempo que dura el reclamo el usuario se queda sin servicio hasta tanto se resuelva su caso en la oficina de asistencia al consumidor”. “Es necesaria una presentación a nivel nacional contra todas las compañías prestadoras de servicios de telefonía celular con el objetivo de reformar los sistemas de prestación existentes atendiendo el reclamo de los usuarios”, finalizó el concejal de Pulti.