Asimismo requiere se aplique a la firma el máximo de la multa prevista como daño directo ($5.000.000) suma que será repartida entre los usuarios. El expediente se encuentra radicado en el Juzgado Civil y Comercial de 9 ° Nominación y la audiencia de prueba, se indicó, está fijada para el próximo 20 de marzo.

El primer corte masivo se registró en marzo de 2010 por lo cual la Secretaria de Defensa del Consumidor dictó una medida cautelar en contra de la empresa, la que - a pesar de haber sido confirmada por la Justicia Provincial - nunca fue cumplida.

Asimismo en agosto de 2011 hubo otro corte masivo del servicio de telefonía móvil a raíz del cual se solicitaron los informes pertinentes a la empresa los que fueron negados por la misma desconociendo la autoridad del organismo. Nuevamente en octubre de 2011 se registró un nuevo corte masivo del que la empresa no dio respuesta alguna a los consumidores afectados.

La deficiencia en el servicio, denunciada y constatada, consiste en que cuando los usuarios intentan entablar una llamada, la misma se ve frustrada, ya que directamente y sin sonar el teléfono pasa al contestador del destinatario (con el consiguiente cobro del minuto de llamada), o figura error en la llamada.

En el registro de llamadas del teléfono móvil quedan identificadas las llamadas según sea: Llamada realizada: se identifica la fecha, el tipo de llamada (realizada), su duración por minutos y el numero o contacto con quién se hablo. Llamada recibida: se identifica la fecha, el tipo de llamada (recibida, su duración por minutos y el numero o contacto de quién realizo el llamado Llamada anulada: en el registro de llamadas del teléfono celular queda registrado el número con el que se pretendió entablar la llamada, la fecha, el tipo de llamada (realizada) y el estado de la misma: anulada Llamada perdida: en el registro de llamadas del teléfono celular queda registrado el número con el que se intentó entablar la llamada, la fecha, el tipo de llamada (perdida) y el estado: abierto.

También en aquellos casos en que la llamada no se pudo entablar al destinatario de la misma le llega un mensaje de texto en donde se le informa que determinado número, llamó en fecha y hora que queda consignada y establece que debe presionarse "enviar", con lo cual se gasta en la llamada sin poder establecer comunicación, sino que también se gasta en el mensaje de texto.