Una de las situaciones que más caracteriza el inmueble de la calle Fontana al 262, es la fila de personas que durante horas tiene que esperar interminablemente que les otorguen un turno para atención médica.

El lugar pertenece a las oficinas centrales de Programa Federal de Salud (PROFE Salud) y según quienes allí esperan, aseguran que es un caos para poder obtener un turno.

A un problema más o menos grave de salud, se agrega la desaprensión de los empleados que allí trabajan, quienes como respuesta a la falta de soluciones por parte del organismo, optan por el maltrato y la falta de educación.

Sin la más mínima consideración por parte de las autoridades y las altas temperaturas, personas enfermas o de edad avanzada piensan y repiensan en renunciar al PROFE, cuya asistencia fue presentada en un principio como la “agilización de un sistema de salud eficiente” para titulares de pensiones no contributivas de la Nación y sus familiares a cargo, objetivo que a todas luces para haber quedado en el camino. El Programa Federal de Salud (PROFE) se ejecuta en la Provincia de Formosa en el marco de un Convenio Nación – Provincia, suscripto a través del Ministerio de Salud Pública de la Nación y el Ministerio de Desarrollo Humano de la Provincia de Formosa. Este instrumento se renueva anualmente y su aplicación la ejecuta la Unidad de Gestión Provincial, conforme a las directivas emanadas del Gobierno de la Provincia de Formosa.

Sus beneficiarios que poseen recursos económicos limitados, con trabajos precarios que además no están comprendidos dentro del sistema de la seguridad social, por lo que no tienen obra social, se encuentran con un muro burocrático y en la más absoluta impotencia ante la urgencia de la salud. Por otra parte si los servicios que se incluyeron en las prestaciones de salud, desde algo primario como una atención médica hasta una prestación de alta complejidad como un transplante, sencillamente empiezan con problemas para conseguir los turnos, es imposible pensar en una eficiencia mayor en atenciones de mayor complejidad.

Solo dos turnos al mes

Son muchos los ciudadanos que manifiestan su disconformidad con los servicios que entrega el programa federal ya que los turnos que se entregan para las distintas especialidades médicas son muy limitados. Según muchos de ellos afirmaron a El Comercial, son solo dos al mes y por cada especialista. El nuevo titular del PROFE, el Dr. Ramiro Tomás habría hecho cambios en la metodología de atención y otorgamiento de turnos pero los mismos poco hicieron para cambiar el panorama de disconformidad y poca eficiencia en el servicio.

En el momento en que este medio estuvo presente en Fontana 262 para dialogar con el mencionado profesional, se informó que este se encontraba en Buenos Aires cumpliendo con una capacitación y que ningún otro personal podría dar una explicación a la prensa. De hecho quienes respondieron a El Comercial solo hicieron lo mismo que hacen con los afiliados, sacarse el problema de encima como si no tuvieran que ver y de paso coartando el derecho del acceso a la información pública.

Radio Uno se acercó al lugar y pudo saber que solo se otorgan a cada afiliado dos turnos al mes, es decir, si un vecino necesita 3 atenciones para el mes ya no podrá obtener ese tercer turno. A esta situación se suma que los turnos que se asignan son para entre 15 o 20 días dependiendo de la complejidad de dicho procedimiento, tras hacer el pedido por parte del afiliado, debe llevar el dinero para hacer el pago del estudio y luego volver a confirmar el turno.

La burocracia alrededor de los trámites lleva a mucha gente a buscar una salida de la obra social para obtener una mejor atención: “Estoy viendo como me puedo dar de baja, hay que hacer muchos trámites y además te atienden mal. A veces esperamos varias horas y somos personas enfermas”, afirmó una vecina consultada por este medio y que esperaba desde las 6 por el empleado administrativo que llega a las 10:30.

Los testimonios que recogimos en la mañana de ayer dentro de la pequeña y calurosa ofician solo marcaron desesperación y falta de esperanza a de una mejor atención dentro de un futuro cercano: “Estoy esperando hace una hora para que me confirmen el turno y para eso tuve que volver y antes no era así. Me tiene que confirmar la fecha y ara eso tengo que llegar acá dos veces”, afirmó una afiliada que tenía detrás a otra vecina que explicó otro problema igual de complejo.

“A veces nos atienden mal por el tema de las recetas. No quieren buscar la historia clínica y perdés toda la mañana porque tenés que venir temprano para hacer la cola”, dijo.

“No conseguimos turno para cuando necesitamos, yo tengo una orden del medico para un electrocardiograma y me dicen que tengo que venir el 28 y sacar turno para el mes que viene”, se quejó otra integrante de la fila que ayer se agolpó en la sede del PROFE.

Otro caso de programa deficiente en Salud

El sistema de turnos que se realizan desde las Salas y hacia el Hospital y en forma inversa, se hace a través de un enlace digital pero se da el caso que muchas veces o el Hospital, las Salas o los Centros de Salud tienen sus sistemas caídos, en consecuencia muchos turnos otorgados quedan sin registrar en alguna de las terminales.

Al volver el servicio, el ciudadano que esperó para conseguir el turno y se fue a su casa, al retornar el día que le corresponde, se encuentra con varias personas con la misma hora y el mismo día para ser atendidos.