La adaptación del espacio de recepción y organización de expedientes a lo que demandaban las Normas Iram e ISO 9001 fue una de las tareas que se le asignó a la Dirección General de Legal y Técnica del distrito. Es el Organismo Internacional de Normalización que generó esa clase de acuerdos comunes a casi 162 países que funciona desde 1947 coordinado por Suiza. Impulsar la organización de los procedimientos documentales locales según esos ejes facilitan la tarea.

“Cuando nos pidieron un sector para comenzar a aplicar el sistema, nosotros iniciamos la Mesa General de Entradas y Archivo. Durante un año los técnicos de la Provincia de Buenos Aires supervisaron la labor y en algunos puntos nos exigieron adecuar algunas condiciones técnicas”, explicó el secretario general del municipio, José Fernández. Ese avance se logró a partir de un acuerdo entre La Plata y el intendente Darío Giustozzi. “Esto se hace para que el vecino se sienta como en su propia casa, sea atendido con agilidad, que el expediente que ingresa llegue a las distintas áreas con rapidez y que el trámite interno que ingresa al archivo general se lleve delante de acuerdo con lo que marca la Ley de Procedimientos administrativos”, recalcó el funcionario.

Además, a través de un parte oficial aseguró que la metodología de trabajo se hará extensiva a otras áreas, de la mano de la capacitación del personal con vista a lograr una mejor atención al contribuyente.

El programa

“Municalidad”, el plan bonaerense que promueve la adhesión a las normas ISO, cuenta con el apoyo de la Organización de Estados Iberoamericanos (OEI) y se lleva a cabo mediante un acuerdo de cooperación entre el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, la Federación Argentina de Municipios (FAM), el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) y el Instituto Provincial de Administración Pública (IPAP).

Está enmarcado en una estrategia global de una gestión de 4 años. En la Primera Fase, que se concretó en 2008, se trabajó con 25 distritos. A ellos se sumaron otros 50 en 2009, mientras que los primeros en sumarse atravesaron una etapa de rectificación y mantenimiento de la estrategia. Otro medio centenar se incorporó al año siguiente, mientras que en la última etapa se incorporó al resto de los municipios, según informa el portal oficial de la Provincia.

“Municalidad apunta al fortalecimiento y modernización de las gestiones municipales. Este objetivo se alcanza mediante la implementación y la certificación según la norma IRAM-ISO 9001 y otras vinculadas”, recalcó el área bonaerense. Para coordinar el programa, la Subsecretaría de Asuntos Municipales creó una Unidad Ejecutora de Calidad (UEC) que cuenta con la asistencia técnica y apoyo logístico del IPAP.