Desde la Defensoría del Pueblo se enviaron informes y cursaron sendos pedidos al Titular de la CNC , Ceferino Namuncurá y al secretario de Comunicaciones, Lisandro Salas, en relación a la total incomunicación que se padeció en nuestra provincia y en donde se vio involucrada la empresa Telecom- Telecom Personal y su servicio de Arnet, como consecuencia de un corte en la red de fibra óptica que habría sido ocasionado por trabajadores de una empresa a cargo del desarrollo de obras viales en la traza de la autopista Panamericana, a la altura del partido Bonaerense de Escobar.

El Defensor José Leonardo Gialluca, informo que se detecto el corte de dos fibras que estaban en un mismo ducto, que afecto a todo el sistema de telefonía móvil y de banda ancha en las provincias del norte y en un 100% en la telefonía fija de Misiones.

El Ombudsman Provincial, le peticiono a las autoridades nacionales que la empresa precise las causas o motivos del corte, el numero o cantidad de usuarios afectados, las medidas que tomo para reponer el servicio y la coordinación que tiene en las diferentes jurisdicciones con empresas que desarrollan obras viales para combinar las distintas tareas y no llegar a estos hechos que causan perjuicios irreparables a usuarios residenciales, comerciales, de prestación de servicios e industriales.

Por otro lado, afirmo que Telecom se limita “a pedir disculpas por las molestias ocasionadas y decir que la caída del servicio fue resultado de una situación accidental", por lo que esto fue totalmente rechazado por el Organismo de la Constitución en nombre y representación de la totalidad de los usuarios y se solicito al titular de la CNC “sancione y penalice a Telecom”, toda vez que esta no es la primera ocasión que ocurre algo similar con las redes de fibra óptica, y que para ello la empresa debe invertir en “infraestructura de protección que recubra a las mismas y en trabajar en planos digitales con los diferentes actores que puedan afectar su servicio, puesto que su única obligación y principal es brindar una prestación de calidad y de forma ininterrumpida, hecho este que en Formosa no se viene concretando.