La empresa Arnet dejó colgados a sus usuarios este jueves por supuestos trabajos de reparación en el servidor. La medida afectó a cientos de clientes domiciliarios del servicio común y de las bandas anchas.
Los usuarios de internet a través de la empresa prestadora Arnet, se vieron perjudicados este jueves por la abrupta intervención del servicio, a raíz de presuntos trabajos de mantenimiento en el servidor.
La decisión de Arnet de parar el servidor en un día hábil y en horas matutinas, generó cientos de quejas de los usuarios afectados.
La mayoría de los clientes de Arnet duda de la veracidad de la información sobre presuntos trabajos de mantenimiento y, en tal caso, se quejan porque la empresa debió haber avisado con anticipación.
La queja principal se escuchó desde las empresas y particulares que utilizan el servicio para trabajar y no para entretenimiento.
Los “clones” que la empresa puso a atender la denominada “mesa de ayuda” a los usuarios no dieron información precisa y, durante casi toda la mañana de este jueves, la empresa dejó on line una grabación para evitar atender personalmente a los quejosos clientes.
Una falta de respeto a los usuarios que pagan, y caro, un servicio que no debería presentar fallas de ninguna índole, especialmente si las empresas retiraran menos ganancias e invirtieran mucho mas.
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