Una de las empresas privadas de televisión por cable y de servicios de Internet decidió incrementar desde el mes en curso alrededor de un 14 por ciento su abono y despertó enojo en sus usuarios.

Sin embargo la modalidad de habituales subas se viene repitiendo en diferentes empresas del rubro de las telecomunicaciones y no existe una normativa que prohiba el aumento.

De igual manera, desde la Dirección de Comercio de la provincia, su titular César Barrios indicó a época que “el usuario lo primero que debe hacer es reclamar ante la propia empresa y luego informarse sobre lo que dice el contrato que firmó en la oportunidad de dar de alta al servicio”.

Remarcó que ocurre que en el país rige la libertad de precios y además en estos casos no existe una norma que prohiba los incrementos.

La firma que subió su abono mensual informó a sus clientes en la factura anterior, perteneciente al mes de septiembre, que desde el 1 de octubre se producirá un nuevo aumento de hasta un 14 por ciento, “dependiendo del servicio contratado”.

En ese marco, el pack de Internet que el mes anterior tenía un abono de $135 ahora pasó a costar $150. Mientras que el pack de televisión por cable más internet, de salir $213 subió a $232 mensuales.

El anuncio se dio en el marco de las fallas técnicas que tiene la empresa, ya que una gran parte de sus usuarios estuvieron cuatro días sin el servicio de Internet. La compañía tiene clientes en Paraná, Santa Fe, Buenos Aires, Resistencia, Corrientes y Posadas.

Cabe mencionar que los clientes pueden realizar sus denuncias en las defensorías locales, ya que el aumento es sobre la inflación oficial y excede el tope que la Secretaría de Comercio le impuso a Cablevisión.

Consultado por la situación, el titular de la Defensoría del Pueblo de Corrientes, Miguel Alegre, indicó que sobre el caso particular no tenía datos concretos pero indicó que “permanentemente recibimos reclamos sobre servicios públicos y también sobre problemas con empresas de telefonía celular”.

Agregó por otra parte que “actualmente la defensoría tiene cerca de dos mil investigaciones en marcha referidas a reclamos de usuarios por problemas con servicios públicos y privados como el caso de telefonía celular, luz y agua”. En tales casos las denuncias van desde la falta de servicio a incrementos en la factura, problemas en los contratos, entre otros.

Además, según pudo conocer este medio también este mes se dieron nuevas subas, que si bien no son de grandes dimensiones afectan al bolsillo de los consumidores, en el servicio de agua potable de la ciudad.