El jefe de la Policía provincial, Raúl Laserna, afirmó ayer que la fuerza incorporó equipamiento y personal al servicio de emergencias 101 y que de esta forma se solucionaron los problemas que había para denunciar delitos vía telefónica.

“Asignamos veinte efectivos más que ya están trabajando en el centro de operaciones policiales y se implementó toda la tecnología con computadoras y otro tipo de terminales, que permiten que donde antes ingresaban un máximo de 4 llamados ahora tengamos 8”, precisó Laserna.

Los policías fueron distribuidos en los horarios pico en los que mayor demanda de atención existe, los cuales oscilan entre las 9 y 14 y las 18 y 22. Por turno, hay alrededor de 900 comunicaciones.

Con estas medidas, la Policía intentará solucionar los problemas de comunicación que existieron en los últimos tiempos para denunciar delitos al 101, ya que la saturación de llamados y la falta de personal e equipamiento, impidieron que muchos no fueran contestados.

Ayer, Laserna volvió a reiterar que la mayor parte de los llamados que se reciben en la fuerza (70 por ciento) corresponden a consultas que no tienen relación con la denuncia de delitos sino de otra índole (cortes de ruta, por ejemplo). Por este motivo, la posibilidad que analiza la fuerza para el mediano plazo es la de poner en funcionamiento un número telefónico especial para responder este tipo de llamados.

Sistema

“Por supuesto el sistema no es perfecto, por eso justamente nosotros cada vez que ocurren estas quejas y tomamos un conocimiento fehaciente, usamos los mecanismos internos para controlar también la calidad del servicio o averiguamos a través de una investigación administrativa, por qué o qué pudo suceder para que el vecino que llamó no haya sido atendido. Y nos movilizamos con mecanismos de sanción si es necesario al efectivo que no cumplió como debía cumplir”, afirmó el jefe de la fuerza en declaraciones al programa “Línea Abierta” de LU-5 AM 600.