Nuevas ventajas para los consumidores

Nuevas ventajas para los consumidores
El director del Instituto de Defensa del Consumidor, Federico Álvarez Larrondo, precisó en Radio Brisas que ya está vigente la legislación en la Provincia para que los cambios en los comercios se pueden realizar en cualquier día y horario y no en determinados momentos como se hacía anteriormente y adelantó que a partir del próximo lunes las empresas de telefonía celular dejarán de cobrarle a sus usuarios el tiempo de espera.
En cuanto a la normativa que regula los cambios de artículos en los locales comerciales, Larrondo manifestó que el Estado lo que hizo fue poner las cosas en su lugar y dejar claro que si un comercio abre siete días a la semana pueda realizar también cambios en esos días adaptándose a las necesidades de sus consumidores. “Esto sólo generaba problemas para los clientes porque los horarios que proponían los comercios no se adaptaban a los horarios de los usuarios”, dijo.

Por otra parte, adelantó que a partir del próximo lunes las empresas de telefonía celular dejarán de cobrarle a sus usuarios en cada llamada el tiempo de espera, por lo que manifestó que “esta práctica la llevan adelante por ahora las tres empresas más grandes de Argentina y dado que no se ajustaban al marco de la ley, la Presidente Cristina Kirchner estableció a través de un decreto que no se puede facturar así”, señaló.

“A partir de la semana que viene el consumidor va a tener que estar atento con el servicio de contestadores automáticos, que si operan de manera automática también servirán para empezar a facturar desde ese momento. Dado que no hay aviso previo por parte de las empresas y que es una práctica prohibida cobrarnos por un servicio del que no tuvimos aviso, ante esta situación el usuario tendrá que ponerse en contacto con la empresa para cancelar ese nuevo sistema que genera un coste extra”, concluyó.

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