El director del Instituto de Defensa del Consumidor, Federico Álvarez Larrondo, precisó en Radio Brisas que ya está vigente la legislación en la Provincia para que los cambios en los comercios se pueden realizar en cualquier día y horario y no en determinados momentos como se hacía anteriormente y adelantó que a partir del próximo lunes las empresas de telefonía celular dejarán de cobrarle a sus usuarios el tiempo de espera.
Por otra parte, adelantó que a partir del próximo lunes las empresas de telefonía celular dejarán de cobrarle a sus usuarios en cada llamada el tiempo de espera, por lo que manifestó que “esta práctica la llevan adelante por ahora las tres empresas más grandes de Argentina y dado que no se ajustaban al marco de la ley, la Presidente Cristina Kirchner estableció a través de un decreto que no se puede facturar así”, señaló.
“A partir de la semana que viene el consumidor va a tener que estar atento con el servicio de contestadores automáticos, que si operan de manera automática también servirán para empezar a facturar desde ese momento. Dado que no hay aviso previo por parte de las empresas y que es una práctica prohibida cobrarnos por un servicio del que no tuvimos aviso, ante esta situación el usuario tendrá que ponerse en contacto con la empresa para cancelar ese nuevo sistema que genera un coste extra”, concluyó.

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