Teníamos una cuestión metodológica de distribuir números y nos habíamos quedado con algunos porque no había gente. Cuando se acercó la fecha límite, la gente volvió a buscar este beneficio que es la tarjeta SUBE.

RP.- Si el usuario tiene algún inconveniente, ¿cómo puede hacer para solucionarlo?

Lo importante es que esta última semana hemos habilitado un puesto de reclamos en 13 y 44, que será atendido específicamente por la gente del SUBE. Se trata de personal capacitado que estará destinado a solucionar los problemas que tengan los usuarios con el sistema.

RP.- O sea que la gente podrá hacer su reclamo en la oficina de 13 y 44.

Podemos decir que son reclamos turnados porque la gente que llama al 0800, de esa manera, es derivada a este lugar. No es que los usuarios pueden venir de manera espontánea a exponer su inquietud, sino que los están esperando en un punto determinado.