Los vecinos de Rawson ya no tendrán que ir personalmente al municipio o gastar en llamadas para hacer un reclamo. A partir de ahora lo podrán hacer telefónicamente y en forma gratuita durante los 365 días del año. Es que ayer el municipio dejó oficialmente inaugurado y en marcha el servicio del Call Center con 2 números gratuitos. El año pasado, la Municipalidad de Capital también implementó el sistema de atención telefónica para los vecinos.

‘La idea es agilizar el tema de los reclamos y su solución. También, que el vecino se sienta escuchado‘, dijo el intendente de Rawson, Juan Carlos Gioja, durante el lanzamiento del servicio.

El funcionario explicó que el sistema, basado en el registro de los reclamos en una red informática que llega a todas las áreas municipales, tiene doble función. Por un lado, genera una comunicación directa con el vecino para solucionar inconvenientes. Por otro, permite controlar que cada área municipal funcione. Es que el reclamo telefónico del vecino queda registrado y es derivado inmediatamente al área correspondiente. Los responsables de las mismas deben comunicar a su vez que recibieron el reclamo y que intervinieron en su solución.

‘De esta manera yo voy a poder comprobar que las diferentes áreas están trabajando como corresponde y solucionando los temas reclamados en tiempo y en forma. Es una manera de mantener todo bajo control para brindar un mejor servicio‘, agregó Gioja.

El vecino puede llamar gratis para hacer su reclamo al 0800-222-3223 ó 0800-666-7777 de lunes a lunes, incluidos los feriados, de 7 a 22. Además, el Call Center incluye un número fijo para hacer reclamos, aunque no es gratuito. Se trata del 4293520 al que pueden comunicarse los vecinos que sólo tienen celular y que no pueden acceder a las llamadas gratuitas de los 0800.

El servicio del centro de atención telefónica para los vecinos se llevó a cabo a través de un convenio entre la Municipalidad de Rawson y la empresa Servicios de Comunicación SRL, a la que el ente municipal le pagará unos 35.000 pesos mensuales por el servicio.