La Portabilidad Numérica había sido reglamentada el 17 de agosto de 2010 y, según el texto de la norma, debía entrar en vigencia a fines del año pasado. Sin embargo, la puesta a punto le llevó a la empresa internacional Telcordia -administradora del sistema- un tiempo adicional, que le permitió a las prestadoras difundir las ventajas para los titulares de las líneas. El sistema comenzó a aplicarse el 1 de marzo pasado para personas como empresas y en los casos de quienes estén suscriptos a planes de abono o un sistema de prepago. De todos modos, en San Nicolás aún no se puede aplicar dado que las compañías no tienen locales en nuestra ciudad para tal fin. Así lo confirmó a EL NORTE, el titular de la Oficina de Municipal de Información al Consumidor Adolfo Suárez Erdaire.

Según la Ley, los usuarios podrán cambiar las veces que quieran de operadora, aunque deberán respetar un mínimo de 60 días de permanencia. Los interesados en cambiar de compañía sin perder su número, deberán realizar el pedido ante la nueva prestadora y completar el formulario de Solicitud de Portabilidad.

La norma establece que la interrupción en el servicio causada por el proceso de portabilidad no puede superar las tres horas.

Las gestiones

El procedimiento indica que después de iniciado el trámite, los clientes recibirán vía SMS en sus teléfonos un número de PIN que será utilizado para validar el proceso. Más tarde, la nueva compañía elegida le enviará la solicitud de portabilidad al Administrador de la Base de Datos, quien se encargará de su verificación y control.

Para realizar el trámite será necesaria la presentación del DNI, en el caso de líneas prepagas y del DNI y copia de la última factura paga, en el caso de las líneas con contrato.

Una vez aprobada, el usuario recibirá una nueva tarjeta SIM con el que conservará su número de teléfono.

El traspaso es gratuito, aunque sólo la primera vez, mientras que las empresas se obligan a concretar el cambio en un lapso máximo de 10 días.

Uno de cada tres usuarios

Un informe de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Argentina (ADECUA) estimó que uno de cada tres usuarios podría cambiar de compañía proveedora.

El 35,6 por ciento de los titulares de teléfonos celulares cambiará de compañía a partir de la implementación del Sistema de Portabilidad Numérica, según revela un informe de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Argentina (ADECUA).

La presidente de ADECUA, Sandra González, señaló: "Queda clara una fuerte intención de los usuarios de aprovechar su derecho de mantener su número de teléfono y migrar hacia otra compañía. Celebramos que se ponga en vigencia este importante beneficio para los consumidores".

"La implementación del Sistema de Portabilidad Numérica revela un aspecto esencial en la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, quienes a partir de ahora podrán ejercer con total libertad el derecho a elegir la compañía que mejor satisfaga sus necesidades", concluyó González.