En ese sentido, el usuario varelense, fue asesorado a fin de poder realizar un pago parcial (a cuenta), en disconformidad con el aumento no asumiendo deuda de ningún tipo, hasta tanto se resuelva la cuestión de fondo atento a la nulidad dispuesta mediante sentencia judicial dictada con fecha 11 de Julio del corriente, la cual fue apelada por la empresa ABSA, es decir si la justicia falla a favor de los usuarios nada deberá abonar, si falla en contra deberá pagar la diferencia conforme Decreto Provincial 245/12.

Asimismo, aquellos usuarios que hayan abonado el total de la factura con el aumento, si la justicia falla a su favor, deberán recibir la diferencia con más un resarcimiento por el cobro excesivo no autorizado (se presume error en la facturación conforme a la Ley de Defensa del Consumidor).

Cabe aclarar que desde la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial ante la situación y en defensa de los usuarios/vecinos varelenses se puso en conocimiento a la empresa la situación actual, habiéndose mantenido reuniones con el jefe de usuarios y con el gerente comercial de La Plata, quienes remitieron un cursograma del procedimiento para el otorgamiento de la Tarifa de Interés Social (T.I.S.) /3001 o Solicitud de Bonificación –Decreto 245/12 para usuarios de ABSA que soliciten un descuento en sus facturas de servicio por imposibilidad de pago para poder entregarse desde la Dirección de Defensa del Consumidor como se viene haciendo en algunos municipios entre ellos La Plata y obtener de este modo una resolución de la empresa con un descuento en la facturación.

Asimismo advirtiéndose la cantidad de requisitos exigidos a los usuarios, se les planteó la posibilidad de rever dichas declaraciones juradas con el objetivo que cada usuario del servicio pueda expresar su situación y solicitar la eximición cualquiera sea esta. Comprometiéndose las autoridades a dar una respuesta a la mayor brevedad al organismo sobre la posibilidad de modificar el sistema de las Declaraciones Juradas para que tan solo cuente con fundamentos para la bonificación del ajuste sin adentrarse en demasía en la vida privada de los usuarios.

Además desde el área se elaboraron diferentes modelos de notas para presentar ante la empresa a los fines de solicitar la refacturación y/o reintegro de las sumas abonadas en virtud del aumento tarifario que ha sido dejado sin efecto por sentencia judicial.

En tanto, se informa a los usuarios del servicio de ABSA que el Ente que regula la prestación del mismo es el OCABA (Organismo de control de Aguas Bonaerenses) donde se pueden también realizar las denuncias a través de la Línea telefónica gratuita 08006662482 o personalmente en la calle 5 N° 360 entre 39 y 40 de La Plata.