Defensa del Consumidor podrá detectar incumplimientos de contratos, no prestación de servicios técnicos y la falta de precios en vidrieras o góndolas, entre otros ítems.

Representantes de la Oficina Municipal de Defensa al Consumidor participaron en los últimos días de un encuentro de entidades oficiales que amparan los derechos de los consumidores en las ciudades de Chubut. La reunión se efectuó en Trelew donde se trazó un balance sobre la recuperación por parte de los municipios de las facultades para sancionar firmas comerciales que afecten los derechos del consumidor.

En función de la modificación de la normativa, en la que la provincia vuelve a adherir a la Ley Nacional de Lealtad Comercial, se trabajó con oficinas habilitadas de Esquel, Puerto Madryn, Rawson, Trelew, Lago Puelo y Comodoro Rivadavia.

Hay que recordar que esta última fue la única ciudad que presenta antecedentes de haber aplicado las facultades de esa Ley hasta el año 2008, cuando la potestad pasó a manos de la Oficina Provincial de Defensa del Consumidor.

Roberto Arias, director de la oficina de Comodoro Rivadavia, explicó: “en un punto fuimos los más esperados en la reunión por haber tenido experiencias en este tema ya que hace cuatro años desde nuestra entidad nos ocupábamos de la realización de sumarios, resoluciones y sanciones a comercios infractores”, recordó.

“Por tal motivo se nos dio lugar para explicar a las demás entidades cuestiones sobre cómo organizar el sumario desde su apertura, infracciones formales a la Ley, entre otras cosas. Ofrecimos desde nuestra experiencia, todas las armas a los demás municipios para que sepan cómo actuar ante tal caso” comentó Arias.

Señaló que cuando la potestad de sancionar quedó bajo la órbita de la Oficina Provincial, “el campo de acción de la Oficina Municipal era más acotado, ya que se establecían cuestiones de defensa, meramente conciliatorias, con una derivación del caso a la Oficina Provincial que estaba en Rawson a 400 kilómetros de nuestra ciudad, por ello que es tan importante que recuperemos la posibilidad de resolver desde aquí mismo”, subrayó.

Al recuperar la facultad de multar y sancionar a los infractores comerciales, la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor podrá entonces, detectar incumplimientos de contratos, falta de información, no prestación de servicios técnicos, garantías, la falta de precios en vidrieras o góndolas, compromisos incumplidos entre otras cosas materias, con la metodología de utilizar inspectores de terreno y aplicar multas que van de $500 a $500 mil.

“La aplicación de la multa es un arma más para la oficina al momento de conciliar ya que vendedor, proveedor o distribuidor que esté en falta, sabe que de no conciliar en esta instancia, va una multa por infracción civil y se le encarecería más si no resuelve en buenos términos”, detalló.