En virtud de las resoluciones ENRE 236, 248, 251, 252, 253, 254 y 261/2021, la Interventora del Ente, Soledad Manin, sancionó a Edesur y Edenor por haber incumplido los parámetros de calidad que el Contrato de Concesión exige en lo referente a la atención telefónica a las personas usuarias.

El monto de las sanciones impuestas asciende a 10.766.700 de pesos para el caso de Edenor y de 4.342.300 para Edesur, por incumplimiento en sus obligaciones en relación a los niveles exigidos en la resolución ENRE 270/2008 en cuanto a atención personalizada, capacitación del personal destinado a la atención telefónica en normas y reglamentaciones vigentes y trato cordial para con las personas usuarias.

Estas irregularidades fueron detectadas en las tareas de auditoría que se desarrollan en el ENRE y permiten un monitoreo constante de los parámetros de calidad que se exigen a las concesionarias.

“Desde el ENRE continuamos trabajando para garantizar el normal funcionamiento y prestación de los servicios de energía eléctrica, y a proteger adecuadamente los derechos de las personas usuarias, propendiendo a una mejora en su atención”, destacaron desde el ente.

Edesur informó que sus pérdidas operativas en el primer semestre del año ascendieron a 833 millones, con un incremento de 224 % contra el mismo lapso de 2020 cuando había tenido ganancias por 672 millones.

Según la nota enviada a la Comisión Nacional de Valores por la distribuidora de electricidad que controla el grupo italiano Enel, “el resultado operativo antes de depreciaciones y amortizaciones (EBITDA) del primer semestre de 2021 arrojó una pérdida de 833 millones de pesos, reflejando el impacto de la caída de ingresos a pesar de la reducción de los costos operativos”.