Desde la Seccional Segunda informaron que la difunta es Elba Margarita Redondo, quien a las 1.30 se comunicó al Comando Radioeléctrico para avisar que se iba a quitar la vida. El agente que recibió el llamado dedujo por las referencias que le dio la señora que estaba llamando desde la Laguna Don Tomás, y por lo tanto dio aviso a los móviles policiales para que acudieran al lugar. Luego se comunicó con el comisario David García, jefe del Cuerpo de Bomberos de la ciudad, quien es yerno de Redondo.

Este se trasladó al lugar y junto a los efectivos comenzaron a buscar a la mujer. Al poco tiempo encontraron su cartera, y posteriormente uno de los agentes divisó gracias a su linterna el cuerpo inerte de Redondo, el cual flotaba boca abajo ya sin vida a unos veinte metros de la orilla, por las cercanías del géiser.

Tras la autopsia, el médico forense Juan Carlos Toulouse constató que la causa de la muerte fue por inmersión. Las fuentes policiales consultadas informaron que Redondo vivía sola, que tenía antecedentes depresivos y que uno de sus hijos se quitó la vida hace unos años.