Era una tragedia. Tomarse el día para solicitar el trámite del registro representaba un trauma de antemano. Pero desde la inauguración del Polo de Seguridad Vial, en mayo del año pasado, años de historia gris y un servicio decadente se revirtieron hasta el punto de alcanzar un récord en materia servicio ciudadano.

Con horarios todos los días de la semana y turnos programados, la nueva operativa alcanzó las 12 mil licencias de nacionales para conductores, que comenzaron a otorgarse en noviembre. “ Teníamo s una preocupación y pusimos manos a la obra. Revertimos un historia de pesares y burocracia y, con mucho orgullo, podemos decir que contamos con un servicio de atención de primer nivel, con horarios amplios y un proceder de altísima eficiencia”, destacó el Intendente de Lomas de Zamora, Martín Insaurralde.

Asimismo, Martín señaló que “se avanzó en la informatización de todo el sistema” y aseguró que “la nueva operativa es ágil porque se dispuso de la voluntad política para modificar un problema que parecía crónico”. Los cambios que se experimentaron en el sector reflejan no sólo inversión, sino una apuesta a favor de la modernización del Estado.

El viejo edi f icio de Tránsito, ubicado en Rivera e Hipólito Yrigoyen, amontonaba en estrechos pasillos a los vecinos que acudían por diversas razones. Hoy el panorama es otro: amplias salas de espera refrigeradas y varios mostradores que se encuentran dispuestos según su función permiten terminar los trámites en menos de una hora.

Aunque estas innovaciones marcan un nuevo relieve, es la oferta de horarios y la nueva operativa las que hacen una real diferencia. En el edificio de Las Heras 2200, de lunes a domingo y con turnos programados, miles de vecinos lograron adjudicarse la licencia nacional, que busca la unificación de criterios de evaluación en todo el territorio.

“Se trabaja en forma ordenada y con mucha predisposición. Desde que se inauguró el edificio recibimos los vecinos por distintos servicios y siempre llegamos a un resultado positivo. Desde su puesta en marcha hasta la fecha pudimos entregar 12 mil licencias, siempre en forma ordenada y con la vocación de servicio ante todo”, expresó el director de Tránsito y Transporte de Lomas de Zamora, Ramón Guelardi.

Una de las novedades que ayudó a alcanzar un récord en la recepción de trámites y entrega de licencias fue la extensión horaria en la atención. Muy lejos quedaron los horarios acotados y las filas. En la actualidad, la Dirección se desempeña de lunes a viernes de 8 a 19, los sábados de 8 a 14 y los domingos de 9 a 13.

Desde el comienzo de la jornada y hasta las 16, los días de semana se recibe la demanda espontánea de trámites para todos los que se presenten sin turno previo, y desde las 16 en adelante a quienes hayan reservado su turno a través de la web del Municipio (www.lomasdezamora.gov.ar).

El sistema de turnos programados también rige para los días sábado y domingo. “Vamos a trabajar para perfeccionar aún más la atención. El Intendente tiene una maravillosa vocación de servicio para con los vecinos y nosotros estamos comprometidos con esa forma de entender a la gestión pública”, concluyó Guelardi.