El 13 de enero, el mundo se quedó helado al ver cómo un coloso del mar, el crucero Costa Concordia, encallaba y sucumbía por culpa de una roca y la imprudencia del alto mando. Esas imágenes serán difíciles de olvidar, junto al relato de la jueza de familia de Mendoza, María Inés Lona, que contó cómo se tiró de un cuarto piso de la nave y se salvó nadando unos 70 metros hacia la costa.

Pero 17 días después, los dueños de agencias de turismo locales aseguran que los mendocinos no se han amedrentado y no han cancelado los paquetes que incluyen viajes por el mar. Es más: la representante de Costa en Mendoza dice que ya se están vendiendo paquetes para la próxima temporada.

Sin embargo, dicen que el estrepitoso cierre y la presunta estafa de la agencia Romano a decenas de viajeros fue un sacudón mucho peor que el del Costa. Ahora, quienes planean un viaje se muestran desconfiados, son reticentes a la hora de anticipar dinero y se resisten a hacer reservas y anticipos por internet.

El presidente de la Asociación Mendocina de Agencias de Viajes (A.A.A.V.yT), Sergio Sánchez, explicó que "las estafas sufridas por los pasajeros de la agencia Romano definitivamente ensucian a todo el rubro".

En Mendoza hay más de 250 empresas de viajes; no se puede generalizar por una que trabaje mal, ya que el porcentaje es muy bajo. No podemos ensuciar a todas", enfatizó Sánchez.

Pero los platos rotos, claro está, los pagan el resto de las agencias. Verónica D'angelo (de Lozada Viajes), dice que la cosa se complica; antes la gente pagaba el pasaje, la agencia pedía la emisión y después se pasaba a retirar. Ahora "la gente paga los pasajes y quiere inmediatamente los vouchers; se ve mucha ansiedad y desconfianza".

"Los clientes tienen más temor, buscan chequear una y otra vez los pasajes y demuestran más inseguridad", dice Laura Valles (de Ríspoli Viajes). "El temor ha crecido con respecto a las empresas virtuales vendedoras de viajes y paquetes, y se ve un regreso de pasajeros a las agencias tradicionales, con seriedad y garantías", agrega Valles.

La representante de Costa Cruceros en Mendoza, Rosalba Gotari de Simionato, dijo a Los Andes que los mendocinos no se amedrentaron con el accidente.

"Hace dos semanas que esperábamos las reacciones de la gente por el accidente, y nos llamó la atención que no hubo cancelaciones. Por el contrario, recibimos hasta mails de apoyo de nuestros clientes a la empresa", afirmó. "Ya se están vendiendo pasajes para la próxima temporada", aseguró la mujer.

Tati Domínguez, de GMD Viajes y Congresos, aclaró: "Los accidentes pueden darse en cualquier medio de transporte y si bien al principio costó que los cruceros entraran al mercado mendocino, hoy hay clientes fijos que no dejan de comprar por un accidente".

"Se trata de situaciones excepcionales y fortuitas que no han afectado la temporada, cuyos paquetes están vendidos casi en su totalidad”, afirmó Sánchez.