La empresa de telefonía celular dejó de prestar su servicio de atención al cliente. Así lo constató La Noticia 1 luego de llamar durante 3 días seguidos al *111. Desde la firma invitan a realizar consultas vía web pero tampoco funciona. En las redes sociales, los usuarios mostraron su enojo.
La empresa cuenta con el número *111 para la atención al cliente. Y dentro de los servicios, ofrece hablar con un representante. No obstante, según comprobó La Noticia 1 durante tres días seguidos (en distintos horarios y utilizando diversos móviles con diferentes planes) no existe tal prestación.
Solamente una grabación responde indicando: "Su llamado no puede ser cursado por un representante", y luego "recuerda" que se pueden hacer consultas en la página web de Personal.
A su vez, otra voz señala: "En este momento, todos nuestros representantes se encuentran ocupados, el tiempo de espera es superior a 10 minutos" a la vez que pide que se intente más tarde, lo cual logra la misma respuesta una y otra vez.
Además, en el sitio de Internet que la empresa invita a reclamar, cuando se intenta realizar una "consulta online" la respuesta es: "Te pedimos disculpas. Por el momento el módulo esta fuera de servicio. Por favor intenta nuevamente más tarde. Muchas gracias".
A través de foros y redes sociales, usuarios de Personal criticaron duramente a la firma y mostraron malestar a raíz de la imposibilidad de realizar diversas demandas.
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