Además, aseguró que el reclamo fue mediático pero no por las vías establecidas. 'La directora habló de esto por el diario pero no por el sitio correcto', y en este sentido dijo que no inició 'el trámite por el servicio técnico por garantía a través de Anses, tal como corresponde y que tiene una respuesta dentro de las 72 horas'. Dijo además que no le realizó el reclamo a la Inspectora Jefe, que es 'su superiora inmediata en cuanto a Educación se refiere, ni tampoco hubo reclamo a esta Regional'. Asimismo dijo que las netbooks que integran el Programa Conectar Igualdad disponen de un soporte técnico y una garantía de entre 2 y 3 años, según el modelo, y 'esto incluye el servicio de reparación si es que alguna estuviese rota'. El funcionario señaló que antes de ser entregadas, 'se establece una hermandad con el alumno y el establecimiento educativo. Esto significa que se le carga el número de CUIL del estudiante y por lo tanto él es el único que la puede utilizar, mientras que la escuela tiene un código y un Server, que da el soporte técnico. Si esa computadora no es ingresada en la escuela en el período de un mes, deja de funcionar' Larrea dijo que 'hay reposición sin cargo para aquellas máquinas que se rompen, pero se entregaron funcionando' y luego enfatizó que 'en ningún lugar del país se está registrando esto, por lo tanto, algo está fallando y no es un problema de Anses'. Al respecto agregó que 'en caso de que haya traído una falla de fábrica se va a arreglar o le van a mandar una nueva', pero señaló que en este problema 'no se siguió con el procedimiento'. El titular de la sede regional de Anses, dijo que además en la ciudad 'hay diferentes interlocutores para colaborar, pero ir a un medio a comentar esto genera un caos', y enfatizó que 'hay que ser muy cauteloso a la hora de informar. En el caso de la directora de la Escuela 7, primero debió seguir con el procedimiento'. Walter Larrea dijo que igual se convocaron a técnicos de Exo, la empresa proveedora de las netbooks para que constate los problemas denunciados públicamente aunque expresó que 'salvo algunos temas puntuales, el único reclamo es el de este establecimiento'. Por otra parte, dijo que todavía restan entregar netbooks en Chivilcoy y 'que se debe tener un poco de paciencia, ya que hay ciudades que recién se están entregando las primeras máquinas. Este es un programa de dos años. Y el Estado vino a cumplir con una deuda con la educación y los jóvenes', Por último señaló que 'obviamente, cuando se entreguen las tres millones habrá alguna que no funcione. Pero estas maquinas tienen garantía'.