Los clientes -empresas y usuarios particulares- de Telecom, Personal y Arnet quedaron incomunicados entre las 8.30 y las 15. Los motivos: dos cortes simultáneos en la red de fibra óptica en Rosario de la Frontera y en Las Lomitas, Formosa. El problema causó malestar y hasta desesperación entre la gente, y pérdidas para los empresarios.

Apenas arrancó la rutina laboral, los celulares no respondían, los mensajes de textos no se enviaban ni llegaban. Los internautas quedaron varados durante 7 horas en la red. Era una odisea ingresar al buscador Google. Además había varías líneas de telefonía fija inhabilitadas.

En los comercios se lamentaban por las pérdidas ya que no podían vender con tarjetas de crédito. A través del plástico se concreta un alto porcentaje de las operaciones.

En las casas de cambio, durante varias horas, resultó imposible contactarse con la página web de la AFIP para que autorice el intercambio de monedas extranjeras.

El malhumor y la desesperación era generalizado en las casas, oficinas públicas y comercios. En la cola de un casa que cobra facturas, una mujer estaba preocupada por pagar la tarjeta de crédito ya que estaba en fecha de vencimiento. Dijo que anduvo por varios puntos hasta que encontró una que funcionaba, a pocos metros de la Catedral. Sin embargo, tuvo que esperar más de una hora.

Algunas sucursales bancarias estaban vacías. Cuando llegaba un cliente lo enviaban a la casa central. Otros no podían acceder a la base de datos y dejaron de atender. Sobre la calle España, entre Mitre y Balcarce, se desplegaban colas en ambos frentes.

Una comerciante de una casa de zapatillas indicó que fue una mañana a “media máquina”. “En vano la gente vino a comprar con tarjeta de crédito para aprovechar promociones”. Sin conexión, los posnet estaban muertos.

Sin Saeta

Los usuarios del sistema de transporte urbano de pasajeros también padecieron la interrupción en el sistema de comunicación. Desde Saeta explicaron que para la recarga de la tarjeta se utiliza la línea telefónica.

El servicio de móviles se restableció a las 11.30, mientras que internet regresó a las computadoras, tablets y celulares a las 15. Varios comerciantes calificaron a la mañana como “perdida”.

La intervención

Por los cortes del servicio, la Secretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia solicitó informes y abrió un expediente contra Telecom Argentina y sus demás firmas para que informe los motivos de la caída de las comunicaciones y las localidades afectadas. Anoche ya se hablaba de aplicar una multa a la firma. Remarcaron que las telefónicas encabezan los reclamos de los consumidores.