Un problema recurrente preocupa a los usuarios de Internet en Formosa. Es que varias veces en el último mes, el servicio ha sido interrumpido por algunas horas y nadie ofrece explicaciones ni se dan soluciones que eviten el problema.

Sin embargo, y pese a los inconvenientes que esto genera en empresas y en usuarios particulares, las soluciones no están a la vista y el malestar se incrementa conforme pasan los días.

Otro de los problemas señalados en estos negocios es lo errático del servicio. "Hay momentos en que nos quedamos algunos sin Internet y otros tienen y nadie nos da respuestas", dijeron usuarios consultados por La Mañana.

Tales afirmaciones fueron corroboradas y, a pesar de los reiterados intentos, fue imposible obtener información al respecto en los diferentes números ofrecidos públicamente por las empresas de telefonía, como son el 0800 citado, el 0810 y todas sus opciones.

Solamente en uno de ellos, del servicio técnico, un operador sugirió hacer la consulta a las mismas líneas 0800 con idéntico resultado. Paradójicamente, en uno de los números se ofrece la posibilidad de participar de una encuesta sobre atención al cliente, pero la opción de si el usuario logró comunicarse con alguna persona en forma directa no figura.

Celulares

Con respecto a la navegación a través del uso de la telefonía móvil, el servicio continúa siendo inestable pese a las numerosas presentaciones y reuniones llevadas a cabo en la Defensoría del Pueblo, a cargo del Dr. Leonardo Gialluca.

En efecto, son numerosos los usuarios afectados por esta prestación que dista mucho de ser un servicio de calidad en la provincia y que requiere de fuertes medidas para garantizar al usuario una comunicación acorde con el precio que en lo que va del año recibió ajustes por más del 26%.

Por otra parte, el defensor del Pueblo instó a los formoseños a tomarse todo el tiempo necesario para leer todas las condiciones que figuran en los contratos antes de firmarlos, porque en muchos casos se estarían generando cláusulas abusivas.