El Programa Atención Personalizada del Insssep va desde el acompañamiento a los jubilados-afiliados- en los días de cobros, incorporación de personal al servicio de atención telefónica y asistencia personalizada en la farmacia y la obra social, anunció el presidente del organismo.

La primera arista que se detalló del programa es lo que respecta a la atención personalizada en la Farmacia Social y en la sede de la Obra Social –Av. 9 de Julio 347-. El equipo abocado a este servicio tiene como tarea la recepción de los afiliados en los distintos edificios del organismo, para la posterior orientación y acompañamiento en la asistencia de las demandas de los afiliados, que serán conducidos cómodamente a la sala de espera. En este punto es importante señalar que el InSSSeP adquirió una fotocopiadora para la realización de los trámites necesarios de los afiliados. Teniendo en cuenta la demanda de documentación para la ejecución de gestiones en la Obra social; de esta forma facilitar y brindar un servicio gratuito.

El segundo punto que sustenta el plan es el acompañamiento a los Jubilados. Este servicio busca escoltar a los adultos mayores en épocas de cobro de sueldos y pensiones. Y, de esta forma dotar de la seguridad, protección y asesoramiento a los mayores que lo requieran.

En este plan de asistencia se incorporó personal al call center de atención al beneficiario. Este incremento de trabajadoresl a la atención telefónica es con vistas a la ampliación del horario de recepción de consultas para la cobertura de las 24 horas. La incorporación será progresiva, con la pertinente capacitación de los mismos.

Finalizando el desarrollo de los puntos que conforman el Plan Integral de Atención Personalizada, una parte del equipo tendrá a su cargo la recorrida por consultorios, poli consultorios y clínicas. Esta iniciativa busca recabar datos y diagnosticar la calidad de la atención brindada por los prestadores médicos a los afiliados del Insssep.

El reciente plan lanzado por el presidente de la Obra Social es un sistema articulado, que cuenta con un equipo de 25 trabajadores del Organismo. Estos mismos empleados se sumaron a este cambio de actitud para ganarse la felicidad y la satisfacción de los afiliados del InSSSeP. El Programa integral de atención personalizada prevé recorridas por consultorios para el control del Plus médico, incremento de personal al 0800 y asistencia personalizada a los jubilados en el Nuevo Banco del Chaco y en los edificios del Insssep (Farmacia y Obra social).