En las últimas horas en el Hospital Interzonal de Agudos San José un desperfecto técnico dejó fuera de servicio el sistema de gestión de turnos telefónicos a través de la línea gratuita 0800- 150- 0000, lo que obligó a canalizar la solicitud de los mismos a través de las líneas convencionales del establecimiento.

Según señalaron a LA OPINION fuentes hospitalarias consultadas, la gestión de los turnos se realiza por estos días a través de las líneas telefónicas convencionales, esto es el 429793 al 99, a través del interno 245, que corresponde al área de Estadísticas. En este sentido, refirieron que se está reparando el desperfecto que dejó fuera de servicio a la línea 0800, un sistema previsto para que los pacientes que requieren atención en las distintas especialidades puedan gestionar sus turnos por consultorios externos en forma gratuita, y confiaron en que el servicio pueda estar restablecido en los próximos días.

Independientemente de esto, aclararon que el desperfecto no afectó el otorgamiento de turnos que en coincidencia con los esquemas de atención que rigen durante el verano, se entregan de 6:00 a 15:00, para cualquiera de las especialidades.

El 0800

La instalación de la línea gratuita 0800 en el Hospital San José coincidió con la puesta en marcha de un programa del Ministerio de Salud de la provincia de Buenos Aires en varios hospitales públicos bonaerenses para mejorar el acceso de los pacientes al sistema sanitario, tanto a las consultas ambulatorias con especialistas como a la realización de estudios.

Para la puesta en marcha del proyecto se convocó a los 60 hospitales con mayor nivel de demanda asistencial. De este modo, en varios de ellos se optó por ofrecer turnos por teléfono para consultas ambulatorias sólo en los servicios que tenían mayor saturación de pacientes. La Dirección Provincial de Hospitales instruyó además a los directores para que conformen un área hospitalaria que se ocupe de la gestión centralizada de pacientes, a efectos de tomar registro de varios indicadores para evaluar el funcionamiento hospitalario.

Aunque desde el sistema de gestión de turnos del Hospital no se detallaron los motivos del desperfecto técnico de la central que administra el 0800-150-0000, resaltaron que este inconveniente técnico no entorpece los mecanismos habituales de gestión telefónica de turnos a través de las líneas convencionales.