RP.- Desde su espacio han enviado un comunicado dejando en claro la adhesión a la ley de Portabilidad Numérica. ¿Podría explicarnos por qué apoyan esta medida?

Nosotros manifestamos un total apoyo a que se ponga en marcha de una vez por todas la portabilidad numérica, lo cual significa tener la posibilidad de cambiar de compañía de celular manteniendo el número de teléfono. Esto fue dispuesto a través de un decreto en el año 2000 y nunca se puso en marcha.

Después vino la crisis del 2001, las empresas dijeron primero que iban a tener problemas económicos, y después que tenían problemas técnicos. Pero en realidad fue una presión que tenían las empresas de telefonía celular de gran potencial en este país, que no la ponían en marcha. Y así se fue postergando.

Hasta que en el año 2008 la unión de Usuarios y Consumidores presentó una denuncia en la Justicia registrando dos fallos a favor e intimaron al gobierno a que se ponga en marcha.

Esto hizo que se pongan fechas que después no se cumplieron. La última fue en diciembre pasado y se fue prorrogando hasta junio del 2012. Lo que nos sorprendió fue que algunos medios periodísticos comenzaran a hablar del tema y cuando uno empieza a averiguar, se encuentra con que las empresas de telefonía celular están haciendo publicidad de ésto como si fuera parte de su marketing, de su servicio. Y el gobierno, que en definitiva regula ésta cuestión, no habla del tema.

Recién en estos momentos en la página de internet de la comisión nacional de Comunicación, que es el ente regulador, apareció un aviso pequeño sobre lo que será el trámite de la portabilidad numérica, pero la verdad es que es muy escueto.

Entonces la preocupación se basa en algo que es bueno para los usuarios porque es un reclamo de mucho tiempo. Ha dado beneficios en otros países del mundo y el estado se lo está regalando a las empresas porque se trata justamente de una regulación que impuso el gobierno y las compañías no tienen más que acatar esta decisión. Nos parece que el gobierno debería ser más claro en una difusión oficial del tema.

RP.- ¿Entonces esto lo puede hacer sólo una empresa?

No, para nada. Esto es algo que el gobierno le dice a las cuatro principales empresas de telefonía celular. Por lo que se sabe, el trámite es fácil porque la misma empresa se encargaría de hacer la gestión con la otra para adherirse al nuevo cliente. En el lapso de diez días, tiene que estar funcionando la línea manteniendo el mismo número.

Todas las empresas lo tienen que aplicar. A partir del 5 de marzo se comenzará a realizar en algunos lugares del interior del país. Y a partir del 15 comenzará a regir la portabilidad numérica en todo el país.

Es una fecha importante porque el 15 de marzo las asociaciones de defensa del consumidor conmemoramos el día internacional de los Consumidores y es importante que los usuarios de telefonía celular, logren alcanzar este derecho.

Sabemos que hoy mucha gente, como el albañil, la empleada doméstica, y demás personas, cubren algunos trabajos temporales y utilizan su teléfono celular porque además no tienen teléfonos fijos.

RP.- ¿Se ofrecerán otros tipos de planes?. Quizás un poco más económicos.

En Chile, a partir de la puesta en marcha de la portabilidad numérica, las tarifas han bajado en un 20 por ciento. Pero aún cuando no lleguen a bajar, posiblemente aparezcan nuevos planes. Así y todo, esto permite que nosotros mantengamos el mismo número de teléfono, algo vital para sostener el contacto con los familiares, los amigos y los clientes.