Hace una semana, los diputados justicialistas Jorge Lagna y Alberto Monti advertían que el mecanismo de denuncia policial telefónica en esta capital se había caído, pese a los problemas graves de inseguridad que padece la sociedad santafesina. En las últimas horas, en un nuevo comunicado de prensa, los legisladores volvieron a la carga, y reiteraron que la ciudad seguía sin servicio "a pesar de que la empresa ColVen está haciendo denodados esfuerzos por reemplazar el software que le fue retirado el viernes de la semana pasada, y más allá de las desesperadas explicaciones del director provincial Diego Rullo. Hoy -aseguraron-, sólo funciona el call center y las denuncias de la gente en la ciudad más insegura de la provincia se derivan con Handy, como sucedía en el viejo Comando Radioeléctrico", enfatizaron.

Desmentida

Frente a las denuncias, Gaviola lanzó una desmentida pública. "El servicio está funcionando perfectamente en la ciudad. Nunca se cayó el sistema y está la sala (de operadores telefónicos) a disposición. Yo los invito a que la visiten cuando quieran porque es pública. El sistema de monitoreo siempre estuvo funcionando", sostuvo.

Ante la insistencia periodística y frente al planteo concreto de El Litoral respecto de si el servicio se estaba operando con handys, el ministro renovó la convocatoria, pero ya algo molesto. "Les reitero, el sistema estuvo y está funcionando normalmente. La sala está abierta para todo aquel que quiera consultarlo ya que, evidentemente, parece que lo que le decimos no lo creen", disparó.

Igualmente, Gaviola evitó entrar en especulaciones políticas. Consultado sobre si atribuía las denuncias a operaciones, simplemente pidió que "cada uno saque sus propias conclusiones". "Yo -volvió a decir- invito a todos, a vecinos, a organizaciones, a todos los que quieran a concurrir a la sala de operaciones".

Conforme

Más allá de la polémica, el ministro defendió le eficiencia del 911. "Estoy conforme con su funcionamiento -dijo. Tenemos una cantidad de llamadas que anteriormente, con el sistema del 101 (perteneciente al Comando Radioeléctrico) no se respondían".

Admitió que frente a 2.500 llamadas diarias, "siempre existe en alguna mayor demora que en otra", pero aseguró que "el porcentaje de respuestas alcanza un nivel muy satisfactorio. Obviamente esto, como cualquier sistema, es susceptible de ser perfeccionado".

Asimismo, invitó a cualquier ciudadano que ha tenido o tenga problemas con el sistema, para que lo dé a conocer a las autoridades.

"El sistema proporciona reportes diarios sobre el tipo de llamadas, la atención que reciben, las que no se atienden, y todo queda grabado, así que quien tenga algún problema particular que nos llame; vamos a hablar con la persona y buscaremos la grabación particular para ver qué pasó", sostuvo.

Gaviola dijo que este mecanismo implica un "salto abismal" respecto del 101, que operaba con un número y un handy. "Hoy tenemos un sistema informatizado, mapa digital, seguimiento de vehículos, control de cuánto recorrido hizo el patrullero en tiempo y en distancia; el salto es abismal", sentenció.

Por último, confesó ser "el más interesado" en que el sistema funcione integralmente en toda la provincia "cuanto antes", pero explicó que es necesario respetar los tiempos de la licitación. Cabe mencionar que el pasado viernes se abrieron los sobres con las ofertas económicas, que ahora serán sometidos a estudio para la posterior adjudicación.