Se trata de la línea telefónica gratuita 0 800 SALUD y del foro web. En ambas vías, quienes se contactan deben identificarse con sus datos personales y proporcionar un número telefónico de contacto para así poder dejar asentadas sus inquietudes.

El número de teléfono es 0 800 72583 (SALUD). Funciona de lunes a viernes de 8 a 20. Mientras que la web, que está habilitada las 24 horas todos los días, es: http://calidadsalud.sanluis.gov.ar/form/. Se puede acceder a través de www.salud.sanluis.gov.ar.

Una vez que el usuario se contacta al 0800 o al Foro Web, el procedimiento consiste en remitir un formulario con la información al funcionario de la repartición en cuestión para que dé respuesta dentro de un plazo no mayor a 10 días. El responsable ya sea se trate una delegación pública o de una institución privada debe contactarse con el ciudadano para darle la respuesta al caso.

El Ministerio contará con reportes que permitirán controlar a los funcionarios e instituciones y verificar si se atienden o no los reclamos, los tiempos de respuesta, observar los centros o reparticiones con mayor número de quejas recibidas y tipología de las quejas, que permitirán tomar decisiones e implementar acciones para su corrección y eliminación.