El objetivo del curso: mejorar la formación de recursos humanos y la mejora de la calidad de los servicios turísticos.

Los objetivos del taller fueron presentar el SACT y el Programa de Buenas Prácticas en Destinos; transferir a los recursos humanos que se desempeñarán como Técnicos Implementadores las características generales del programa; presentar las herramientas y diferentes soportes de la metodología (incluyendo capacitaciones, manuales y documentos varios), e identificar y coordinar los aspectos inherentes a las diferentes etapas del proyecto, con sus correspondientes responsabilidades, obligaciones y funciones.

La apertura del taller se realizó días atrás, tarea que estuvo a cargo de Gonzalo Casanova Ferro, Director Nacional de Gestión de Calidad Turística del Ministerio de Turismo de la Nación, y Marta Sánchez Magnoni, Gerente de la Cámara Argentina de Turismo, quienes se refirieron a los alcances y características de la capacitación en el marco de las acciones que se realizan para mejorar la formación de recursos humanos y la mejora de la calidad de los servicios turísticos.

En esa primera jornada, la capacitación incluyo temas tales como "Introducción a la Gestión de la Calidad", a cargo de Verónica Llambrich, Directora de Calidad y Formación para el Turismo; "Las Etapas de Buenas Prácticas", coordinada por Fernanda Guanuco, Técnica de Tucumán; "Presentación de Manuales de Buenas Prácticas", con la coordinación de los licenciados Mauricio Lestard y Jorgelina Duhart, Técnicos de Tucumán y Jujuy, respectivamente, y un espacio dedicado a "Revalidaciones", con el estudio de los casos de Chubut y el Partido de La Costa, a cargo de las licenciadas Laura Ilari y Luciana Soldavini, respectivamente.

La temática abordada el martes fue "Comparativo del Rol del Técnico Implementador en cada etapa del Programa Buenas Prácticas en Destinos", a cargo de la Técnica Mabel Fragoso, coordinadora del Programa, quien también tuvo a su cargo la actividad "Juego de Roles con Fichas"; hubo también un "Resumen de cada sesión y de cada taller", con ejercicios en grupos coordinados por Mauricio Lestard y la Técnica Marina Briñón.