En un diálogo con Cristina Vicentín, el interventor de la Dirección Provincial de Energía de Corrientes (DPEC), Vicente Parisi, se refirió a la atención al publico quejas al no ser atendido debidamente en la guardia de la DEPEC y dijo que “Nosotros tenemos un centro de operaciones, es un lugar físico con gente que opera a través de computadoras que están monitoreando permanentemente todas las líneas de la provincia. Es decir en tiempo real en el momento en que sale de servicio una línea, por ejemplo aquí en capital, nuestro personal informa desde ese centro de operaciones a la guardia reclamo, cual es la línea y el distribuidor que está fuera de servicio”.

En el mismo sentido expresó “Si sale sólo una línea de servicio que puede involucrar a alrededor de 3 mil usuarios y si sólo el 10 por ciento de esos decidan llamar por teléfono. Deberíamos estar atendiendo 300 llamados al mismo tiempo porque a todos se les cortó la luz al mismo instante, entiendo que no hay manera de poder cumplir con todos. Más allá que desde el año pasado hemos habilitado un número de celular, para poder comunicarse si no por teléfono fijo, lo hagan a través de un mensaje de texto. Una vez que se repone esa línea, si se retoma la atención telefónica. Porque entendemos que quien llama, ya no pertenece a esa línea que involucraba a un grupo de usuarios. Ni hablemos de cuando se produce un colapso como el día de ayer, en donde perdimos más del 50 por ciento de nuestros usuarios en área Capital”.