El organismo de control de energía eléctrica reclamó a la empresa que mejore las instalaciones de baja tensión, ya que la cantidad de usuarios afectados por esas fallas es cada día mayor. Unos 8 mil clientes sufrieron problemas en las últimas horas.
En declaraciones realizadas a LU2 Radio Bahía Blanca, Arce aseguró que la entidad que preside realiza un seguimiento "diario y al instante" de las interrupciones que viene teniendo Bahía Blanca, al tiempo de destacar que en reuniones mantenidas con el intendente Gustavo Bevilacqua acordaron trabajar en conjunto para que se mejore el suministro. "Es una situación que nos tiene muy preocupados", indicó.
El funcionario reconoció que si bien EDES realizó importantes inversiones en sus redes de media y alta tensión, se hace necesario mejorar las instalaciones de baja, ya que la sumatoria de usuarios afectados por esas fallas es cada día más importante.
Ante este panorama, Arce aseguró que apenas se haga cargo del manejo de EDES su nuevo propietario --Power Infraestructure-- el OCEBA se "constituirá" en la sede local de la prestataria para "intimarlo" a que presente un plan de inversiones que pueda ser seguido por ese organismo y desde el municipio.
"Queremos que se comprometan a realizar obras relacionadas con los elementos que generaron problemas este verano, es decir en las redes de baja tensión y en los centros de transformación", indicó.
Reclamos. Arce explicó que todo usuario que se considere afectado por los cortes de energía debe hacer su primer reclamo ante EDES, siendo el OCEBA el lugar donde recurrir en caso de no obtener una respuesta en tiempo y forma por parte de la empresa.
También destacó a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) como sitio donde canalizar las demandas, al señalar que se trata de un organismo "habilitado para recibir esos reclamos".
"Ella recepciona los pedidos y si no los puede solucionar nos gira las actuaciones. Luego nosotros vamos notificando a los usuarios de cómo avanza cada caso", aseguró Arce.
Estas aseveraciones se cruzan con las emitidas desde esa entidad municipal, que explicó ayer a este diario que el organismo no tiene jurisdicción para intervenir en inconvenientes con los servicios públicos, más allá de asesorar y guiar a cada vecino en cómo canalizar sus reclamos (ver aparte).
Más explicaciones desde la empresa
Las altas temperaturas más el aumento en el consumo fueron determinantes para que en las últimas horas cerca de 8 mil bahienses sufrieran cortes en el servicio eléctrico, muchos de ellos en forma reiterada y prolongada.
El ingeniero Guillermo Manrique, gerente regional de EDES, explicó algunas de las razones que impiden que las reparaciones puedan hacerse de manera rápida y eficiente.
--¿Suponían que iban a tener tantos cortes?
--Mire, la temperatura se disparó y el consumo creció de una manera importante. Como dato informativo puedo comentarle que los clientes de media tensión incrementaron su demanda un 18%. Y el 50% de los clientes ha consumido por encima de la media. Estas situaciones, sumadas, generaron este panorama.
--¿No se puede anticipar esta situación?
--Sabemos que estos son meses de calor, pero también es cierto que desde la década del '60 que no se registraba una situación climática similar. Que las temperaturas se sostengan tantos días sobre los 40ºC y que las mínimas sean tan altas resulta algo inédito.
--¿Por qué se producen los cortes?
--Porque no sabemos dónde van a ocurrir. Nosotros hacemos campañas de mediciones desde mediados de año buscando los puntos donde aumenta la demanda. Eso nos permite corregir las instalaciones y mejorar el servicio, sea con un nuevo transformador o con un alimentador adicional.
--¿Entonces?
--Los lugares donde hoy se interrumpe, en forma reiterada o extensa, no los hemos detectado a lo largo del año, con lo cual debemos salir a trabajar cuando se produce el problema. Después, existe un tema operativo que retarda las reparaciones. Para cambiar un fusible afectado por el calor tenemos que esperar varias horas y resulta habitual que vuelva a fallar.
--¿A qué se debe que no se pueda prever un aumento del consumo?
--Es que nadie puede saber cuántos aires acondicionados, por ejemplo, se incorporaron en una cuadra. Como empresa no lo sabemos. Nos enteramos cuando crece el consumo porque nadie llena una declaración jurada que nos permita estimar un aumento de potencia.
--¿Tienen en las calles la cantidad de personal suficiente?
--Estamos trabajando con todos los recursos disponibles, tanto en el área de reclamos como de mantenimiento. También hemos dejado de hacer cosas en otros sectores para que las reposiciones sean más rápidas. El otro problema es que los inconvenientes son muchos y distribuidos en toda la ciudad.
--¿A cuántos clientes afectaron los cortes de las últimas horas?
--Estimamos que a unos 8 mil, lo cual representa casi el 6% de nuestros clientes (estimados en 140.000). El número no aparece como muy elevado, pero entendemos el fastidio de los vecinos, porque además en muchos casos esas interrupciones son prolongadas y repetidas.
--¿Hay casos de personas que llevan más de 24 horas sin energía?
--Puede ser. Eso sucede porque el personal prioriza el arreglo de fallas que afectan a muchas cuadras. El cliente único, que tuvo problemas en una acometida o en un fusible, es posible que quede para último momento.
Cuál es el rol de la OMIC
Egresado de la Universidad Nacional del Sur, el abogado Matías Italiano, de 30 años, es el flamante titular de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), un organismo que ha tomado un importante protagonismo en los últimos años.
Italiano asumió ayer, con la idea de continuar los lineamientos de sus dos antecesores --Diego Aldacour y Fabricio de Arriba Arévalo-- reconociendo que la OMIC se ha ganado un lugar entre los bahienses, quienes saben que pueden recurrir "en cualquier situación de desventaja" relacionada con su papel de consumidor.
Reconoció Italiano que uno de los temas más delicados de estos días se relaciona con la prestación de los servicios de agua, electricidad y gas.
En ese sentido explicó que si bien la OMIC "no tiene facultad para intervenir de manera directa" --esa función corresponde a los entes reguladores-- tiene completa disposición para atender todas las dudas de los vecinos y asesorarlos en los pasos a seguir.
"El propio intendente Gustavo Bevilacqua nos pidió expresamente que tengamos una intervención activa en estas situaciones, sumando un seguimiento de cada caso en particular", explicó.
Destacó que, en más de una ocasión, la OMIC se acercó a las oficinas de Camuzzi, EDES y ABSA para manifestar las quejas o reclamos recibidos, de modo de lograr celeridad en las respuestas.
Un arreglo hecho con una rama
Bajo el título "EDES: la empresa que engaña a sus clientes y al Estado Municipal", la Comisión Vecinal Interbarrial creada por residentes de los barrios Napostá y Universitario denunció públicamente a la empresa al argumentar que incumple varios artículos de la ordenanza 8.958.
"Respaldamos nuestros dichos con las fotos de un corte sucedido el día jueves 5 de enero de 2012 en calle Amundsen al 700, entre Vespucio y Espora, donde una cuadrilla de operarios de EDES a bordo del camión número 22 de la firma reemplazó cables dañados por nuevos, manteniendo el trazado aéreo, a pesar de que una ordenanza sancionada en 1995 prevé la colocación de cables subterráneos en su lugar.
"A esa irregularidad --agregó la comisión-- hay que agregar que para evitar que los cables de electricidad se toquen al oscilar con el viento, entrelazaron una vara de madera prescintándola a los conductores para mantenerlos separados".
La carta agrega: "¿El ingeniero Guillermo Manrique --gerente de EDES-- les habrá comentado a nuestras autoridades municipales y concejales que éstas eran las inversiones y planes de contingencia que se planificaron para nuestra ciudad?".
La Comisión también criticó con dureza al OCEBA y a los principales referentes políticos de Bahía Blanca, a quienes acusa de actuar con pasividad ante los problemas.
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