En cuanto a lo conseguido en los últimos doce meses, los conducidos por Orlando Bargaglio indican que “hemos implementando el programa de defensorías móviles en las localidades de Del Viso, Manuel Alberti, Luis Lagomarsino y Villa Rosa, teniendo presencia desde aquel mes hasta diciembre, programa que reiniciaremos en el primer trimestre del año 2012”. A su vez, “también cabe señalar el esfuerzo que hemos realizado para constituir una sucursal permanente en Presidente Derqui, con atención diaria a los ciudadanos del distrito y sus alrededores”.

Y agregan: “Desde la puesta en funcionamiento de la Defensoría del Pueblo, hemos visto en estos cuatro años de gestión un sostenido crecimiento en la cantidad de casos y expedientes tratados por esta Institución”.

Con respecto a 2011, la Defensoría atendió a 3.762 vecinos, lo que representa un incremento del 8% con respecto al año anterior, “superando las metas programadas para el presente año”. En este sentido, se han incrementado las consultas en materia previsional, “influidas por moratorias vigentes que permiten jubilarse según Ley 24.476, Jubilaciones para amas de casa y Ley 25.994, régimen de regulación voluntaria”.

El organismo también señala “el incremento en las consultas y reclamos en el área de Salud, Obras Sociales y Prepagas, las cuales en este período han crecido por los reclamos de cobertura a sus afiliados”.

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Algo llamativo que marca la institución es un “proceso de transformación hacia los antiguos vicios estatales” que sufren las concesionarias de servicios públicos, fallas tales como “la falta de respuesta o demora en la misma de los reclamos de los usuarios”. En este marco, “la Defensoría se convirtió en mediadora entre usuarios-empresa, tratando de equilibrar y adecuar una situación irregular para el ciudadano”.

No obstante, se destaca un avance en las oficinas públicas, por ejemplo al indicar que “los reclamos relativos a Obras Públicas han mejorado muchísimo con respecto a años anteriores, teniendo que ver, en su gran mayoría, con los problemas que deben sufrir nuestros vecinos relacionados con las calles sin asfaltar o sin mejorar, lo que provoca serios inconvenientes a los que allí habitan”.

En cuanto a los servicios públicos, Edenor ha encabezado con comodidad el listado de reclamos, con un 63% del total. Muy lejos lo siguen la telefonía fija, con el 14%; y agua y cloacas, con el 13%. El gas natural se quedó con el 7% de los reclamos de los vecinos.

En lo que hace a la administración municipal, el 20% fueron casos derivados de Defensa del Consumidor, mientras que las delegaciones municipales sumaron el 15% de los reclamos; seguida por Obras Públicas (13%).

La sucesión en el puesto

Todo apunta a la continuidad

En los últimos días, la disputa por la sucesión en la Defensoría del Pueblo dejó un tendal de nombres y mucha incertidumbre. Que sigue Bargaglio, que asume Manuel Martignone, que no se descarte a Gastón Carabajal…

Por lo pronto, en el informe anual de la institución hay un capítulo reservado a “Objetivos futuros en el nuevo período al frente de la Defensoría del Pueblo”, en los que se enumera una serie de pedidos al Ejecutivo.

El primero de ellos es la modificación de la ordenanza, nombrando un Defensor Adjunto, que sería propuesto por el Ombudsman, para asistirlo “en las tareas que éste le delegue, pudiendo reemplazarlo provisoriamente en caso de enfermedad, ausencia o cese. La designación se hará en sesión especial del Honorable Concejo Deliberante por el voto de la mitad más uno de los miembros presentes”. Además, al adjunto “le asisten las mismas incompatibilidades que al titular, permaneciendo en su cargo mientras dure el mandato de este último”.

Por otra parte, entre las demás propuestas está la de “continuar implementando propuestas de acercamiento en las localidades que consideramos más criticas, tales como Del Viso con sede propia (ver la posibilidad de poder alquilar un local como en Derqui, o de crear un lugar dentro de la Cooperativa Del Viso para ahorrar costos), incorporando a una persona para atender”.

Asimismo, se habla de “incrementar los días de Defensoría Móvil en Manuel Alberti (en Cámara de Comercio como hasta el momento), en Luis Lagomarsino (Sociedad de Fomento Santa Teresa, como hasta el momento, o puede ser otra institución), en Villa Rosa (Centro de Jubilados y Pensionados Villa Rosa), Fátima y Manzanares en instituciones a designar, teniendo cubierto el 85% del Partido Del Pilar”.

De la misma manera, la Defensoría solicita “incorporar una abogada que nos ayude en asesoramiento jurídico en las sedes de Derqui, Del Viso y Pilar, pasando el Dr. Ricardo Ramos a ocupar la figura de la Secretaría de Medio Ambiente, que ya está creada”.