Por día, se llegaron a atender, en algunas oportunidades, hasta casi 400 personasComenzó el mes de enero de este nuevo año y tanto el Instituto Nacional de Servicios Sociales para Jubilados y Pensionados (PAMI),el Instituto de Asistencia Social para Empleados Públicos (IASEP) como el Instituto de Previsión Social (IPS) por estos días , se ven repletos de afiliados ya sea porque muchos de ellos vienen del interior a visitar familiares y/o a pasar sus vacaciones a nuestra ciudad capital y deciden hacer sus trámites directamente acá, como así también, debido a la remodelación de las oficinas de la institución y a la puesta en marcha de la nueva tecnología - los boxes donde operan cada uno de los trabajadores, por ejemplo para atender de forma personalizada e individual a los afiliados- , por lo que la atención ha ido evolucionando.

Por este motivo, la misma ha aumentado por lo cual pudimos corroborar que por día se llegaron a atender, en algunas oportunidades, hasta casi 400 personas. Si hacemos una comparación y tenemos en cuenta algunos meses atrás, podemos hablar de que las atenciones, se duplicaron en número.

Si tenemos en cuenta el número de afiliados a estas distintas obras sociales, podemos decir que el PAMI hoy tiene 42.000 afiliados en toda la provincia, refiriéndonos solamente a los que son titulares. Si se agregan los adherentes, que pueden ser los hijos o la esposa, hacen un número total de 44.000.

Es la segunda obra social después del IASEP en Formosa que tiene en la actualidad una cantidad total de 110.000 afiliados.

IASEP y PAMI

Los encargados de llevar los datos estadísticos del IASEP aseguran que en los primeros días del año “vino mucha gente a realizar trámites o a actualizar algunos datos.

Nosotros habitualmente recibimos por mesa de entrada cerca de 70 expedientes y desde estas vacaciones superan las 200 carpetas diarias donde cada afiliado realiza algún trámite”.

las oficinas de mayor demanda de atención dentro de la entidad que comanda el Dr. Luis Robles son as de Afiliaciones y Farmacia. “Hoy la fila para afiliaciones dobló el codo del pasillo de la puerta de entrada, algo que no siempre sucede con frecuencia en los días normales.

Pero hay que tener en cuenta que muchos afiliados vienen del interior por sus vacaciones y aprovechar de hacer todo lo que no pueden durante el año”, asegura un empleado del organismo.

Cruzando la misma calle Moreno, el panorama en el PAMI es similar. Sobre la atención diaria, el titular de la UGL Formosa, Víctor Fernández, sostiene que “la atención se lleva de una manera óptima y adecuada. Lo que sí, se ha incrementado es el número de afiliados que concurren diariamente a nuestras oficinas a realizar distintos tipos de trámites. Ahora se atienden entre 300 y 400 personas por día y lo importante de todo esto, es que cada una de esas personas, se va con el problema resuelto. Viene con su problema, inicia su trámite y lo culmina en el mismo día. No tiene que andar deambulando de una oficina a otra, como lo hacían, quizás, anteriormente”.

A todo esto, agregó “de esta manera, facilitamos la gestión de nuestros afiliados con este nuevo sistema de atención al público”. Consultado respecto a cuántos afiliados se atendían antes, explicó “antes atendíamos entre 150 y 200 afiliados por día y hoy se duplicó, prácticamente. Estamos entre 350 y 400 personas por día. En el día de ayer (jueves), se otorgaron 376 números por lo que fueron ese total de personas atendidas y cada una, con su problema resuelto”.

Por otra parte, el entrevistado sostuvo “estamos atendiendo de 6:30 a 14 horas en forma corrida y después está la guardia del ´PAMI escucha`.

Nuestros afiliados pueden llamar de cualquier punto de la provincia a través de un número gratuito que es el 138 y hacer las consultas que crean conveniente para no tener que venirse de allá y muchas veces sin poder resolver su problema”.

Con respecto a la implementación de los nuevos boxes para atención más personalizada a afiliados, contó “se ganó tiempo, se ganó rapidez y eficacia en el momento de gestionar los beneficios de cada uno de nuestros afiliados.

Por lo menos, es lo que nuestros afiliados nos dicen cuando salen después de haber sido atendidos. Que en un día pueden iniciar y culminar cada uno de sus trámites y van con su problema resuelto que es lo fundamental y el objetivo primordial de todo esto”.

IPS

Los Monoblocks también son testigos de la mayor predisposición de los afiliados al Instituto de Pensiones Sociales de la provincia, ya que en los últimos días las consultas personales aumentaron con respecto al promedio diario.

“Hay muchos abuelos que eligen venir en verano porque aprovechan para visitar u hospedarse en casa de parientes y de paso vienen a las oficinas a despejar dudas, por eso se atiende a un número mayor pero siempre con la intención de no hacerlos perder tiempo”, aseguran en las puertas de entrada del edificio donde se realizan los trámites administrativos de los miles de pensionados con que cuenta el Instituto.