La demanda fue llevada adelante por la asociación Protegiendo al Consumidor (PAC) integrada por el abogado Sergio Bivort, que en diálogo con Fm Plaza relató:”en el mes de marzo abril y mayo a las personas que hicieron compras en Jumbo Pilar con tarjeta Más o Cencosud en los resúmenes les llegaron unas bonificaciones de determinada cantidad de pesos. Esos descuentos quedaron consolidados, ya que la gente pagó los resúmenes con esas rebajas. Pero en junio los clientes se encuentran que el emisor de la tarjeta les había quitado ese beneficio de forma unilateral y le volvía a cargar a su cuenta esas bonificaciones”.

Por este motivo, varios de los damnificados se acercaron hasta PAC desde donde se empezó a indagar y se detectó que había una actitud “abusiva” por parte de la empresa.

En este sentido, Bivort remarcó que "cuando se trata de una bonificación, una vez que la empresa la da, queda consolidada y no se puede arrepentir y máxime cuando por ninguna vía había comunicado que había habido algún error".

Así fue como se inició la presentación judicial por parte de la asociación que derivó en una mediación entre las partes.

"El reclamo que hicimos fue que se le devuelva a la gente esa bonificación que se le había retrotraído por la misma vía", explicó Bivort y aunque reconoció que se trató de una "negociación dura", finalmente Cencosud accedió a devolver el descuento que le fuera quitado a los clientes. La devolución, anticipó, se concretará entre los meses de enero y febrero.

En total según el abogado fueron entre 4 y 5 mil los clientes damnificados y en todos los casos la suma en cuestión no superó los 100 pesos por cada damnificado.