Los usuarios de Aguas Bonaerenses permanecen sin saber qué hacer ante el inminente vencimiento de la boleta de las redes de agua y cloacas. Es que pasados varios días del fallo judicial que desautorizó a la prestataria a cobrar la tarifa con el aumento de hasta un180 por ciento, la empresa, según reiteraron sus voceros, sigue sin ser notificada sobre la medida que frenó la suba, por lo que no se define cómo deberán proceder los vecinos con las nuevas facturas. Frente a esta incertidumbre, las organizaciones de defensa de los derechos del consumidor recomiendan presentar notas pidiendo pagar con los valores anteriores al decreto que determinó el reajuste y exigiendo el reintegro por lo que se abonó “de más”.

ADDUC, DEUCO y ACUCC son las asociaciones de consumidores que solicitaron la ampliación a todos los usuarios bonaerenses del recurso de amparo que hizo lugar el juez platense Luis Arias y que frenó en junio pasado, provisoriamente, la aplicación del decreto que modificó las tarifas de Aguas Bonaerenses -245/12-. Ahora, tras la sentencia del juez Arias, que resolvió, en primera instancia, declarar nulo el aumento y condenar a la prestadora a emitir la facturación “de conformidad con el régimen tarifario anterior al decreto” y a restituir a los usuarios el importe que se pagó en calidad de incremento, las ONGs instan a los vecinos que utilizan los servicios de Absa a que “hagan efectivo su derecho”.

En ese sentido las organizaciones aconsejan presentar notas en los centros de atención de Absa, en el caso de haber pagado con el aumento, solicitando el reintegro de lo abonado “de más”; y si se debe cumplir con la próxima boleta pedir hacerlo “sin el aumento”.

Según las ONGs de defensa de los consumidores, la sentencia de Arias “demuestra claramente que las tarifas en los servicios públicos sólo se modifican con la efectiva realización del procedimiento de audiencia pública; y que, como es principio fundamental, la prestación del servicio y no la tarifa, el derecho a la información adecuada y veraz al usuario es de obligación fundamental en los servicios públicos”.

Según recomendaron ADDUC, DEUCO y ACUCC, en todos los casos en que se acerquen las notas en Absa “presentarlas con copia que deben firmar, sellar y fechar en la oficina de atención al cliente de la empresa”, porque, según las asociaciones, la prestataria está obligada a cumplir con ese trámite conforme la ley nacional de Defensa del Consumidor -24.240-.

El fallo dictado por Arias el miércoles pasado obliga a Absa a emitir las facturas con los valores anteriores al decreto 245 en un lapso de “30 días”. Pero al no estar notificada la compañía sobre la medida judicial el emplazamiento todavía no está vigente.

Aguas Bonaerense tiene la posibilidad de objetar la medida del juez y, según trascendió, la apelará no bien sea notificada. Sin embargo, según indicó Arias, “debe cumplir con la sentencia”.