Entre las principales causas por la cuales los usuarios dirigen sus quejas a la Dirección de Comercio Interior, los servicio de telefonía celular ocupan el primer lugar seguido por la telefonía domiciliaria y por los servicios de internet.

Según lo precisó el funcionario, alrededor del 60 por ciento del total de denuncias que reciben anualmente están dirigidas al rubro telefonía celular. “Claro, Movistar y Personal son las compañías que mas denunciantes tienen. La mayoría de las quejas se deben a problemas con planes empresa o falta de información respecto de las promociones”, expresó Rubinstein.

“Es una constante ver que compañías como Personal o Claro en sus promociones dejan brechas de desinformación que terminan confundiendo a los clientes, que denuncian haber pagado de más o nunca haber recibido lo que solicitaron simplemente por el hecho de desconocer en detalle el estado de la oferta. También pasan muchos casos de errores de facturación, donde una persona termina pagando más de lo que consumió”, agregó.

Además el funcionario indicó que en los “últimos meses se puso en el centró del panorama las denuncias a estaciones de servicio, que vendían con sobreprecios, que no exhibían correctamente los precios, y por negativa de venta sin motivo alguno. En virtud de esto, 14 estaciones fueron sancionadas en el último mes”.

En las últimas semanas, las autoridades de Comercio Interior habían mantenido reuniones con referentes de la Federación de ONG´s en defensa del consumidor para intentar aunar esfuerzos para resolver con mayor eficacia los problemas que aquejan a los consumidores tucumanos. Al respecto, Rubinstein agregó que semanalmente mantienen reuniones con algunos representantes de la Federación con el objetivo de capacitar y brindar consejos según lo requieran, con motivos de trabajar en conjunto para el beneficio de los usuarios tucumanos.