Se aclaro que la portabilidad numérica recién dará inicio en los primeros días de mayo. Esto es la posibilidad de conserva el numero pero cambiarte de empresa.-

Desde que Formosa ingresara al sistema de cambio de prefijo, el área de Defensa al Usuario y Consumidor, comenzó a recibir múltiples llamadas de usuarios por distintos problemas para comunicarse.

El Defensor José Leonardo Gialluca, expreso que “es necesario advertir y hacer saber a todos los usuarios de telefonía fija y móvil de la provincia de Formosa, que en el caso de nuestra jurisdicción, lo que si ya esa vigente es el cambio de prefijo y no la portabilidad numérica que recién se dará en los primeros días de mayo en Formosa por “inconvenientes técnicos”, y es la que permite migrar de una empresa a otra , conservando el mismo número telefónico”.

Ahora, bien, el cambio de prefijo trajo a todos los formoseños una serie de confusiones y problemas para comunicarnos, ya que en los primeros días y hasta la jornada de hoy sucede que además de tener que reemplazar manualmente la característica 03717 por 0370 más 4, los formoseños tenemos que soportar inconvenientes serios para enviar mensajes, comunicarse, y algunos problemas también fueron denunciados ante el Organismo de la Constitución en relación a internet.

Ante esta serie de atípicas situaciones, la Defensoría del Pueblo pidió a la delegación de la CNC , y a la CNC Regional y Central, que fiscalice y controle a las prestatarias más estrictamente ante los cambios y los problemas generados.

El Defensor dijo que “muchas denuncias tienen que ver con la imposibilidad de comunicaciones entre usuarios y no poder enviar mensajes aun realizando las modificaciones establecidas”, al tiempo de recordar que “todo ello trae aparejado un perjuicio económico a los mismos y por lo tanto son las empresas prestarías del servicio quienes deben facilitar al máximo junto a los organismos competentes del Estado Nacional la accesibilidad de comunicarnos que tenemos todos”.

Dijo que “otro inconveniente frecuente se relaciona con los denominados “teléfonos gratuitos”, es decir las líneas que pueden comunicarse sin costo a sus “NUMEROS AMIGOS”, en las denuncias se hace hincapié en que los créditos se consumen como si hubieran hablado a cualquier numero”.

Desde la Defensoría del Pueblo, se llamo a los usuarios a concretar las denuncias por ante el Organismo de la Constitución sito en calle Padre Patiño Nº 831 y/o teléfonos 4436379 y 443620 y/p a los correos electrónicos depuefor@fibertel.com.ar – denuncia@fomosa.gov.ar, teniendo en cuenta que los reclamos primero deben presentarse ante la empresa para lo cual se le elaborara un escrito en forma gratuita y si posteriormente persiste el inconveniente se le requerida a la delegación de la CNC